Wil jij een rol spelen in het bieden van ondersteuning aan mensen in hun zoektocht naar helderheid over hun zorgverzekering? Ben je empathisch en communicatief sterk? Dan nodigen we jou uit om deel uit te maken van ons team als Klantenservice Medewerker Declaraties bij CZ in Goes.
Als Klantenservice Medewerker Declaraties ben jij de brug tussen onze klanten en hun zorgverzekering. Je staat klaar om hun vragen over declaraties te beantwoorden en hen te begeleiden bij het begrijpen van hun zorgpolis. Door jouw inzet krijgen onze klanten duidelijkheid over vergoedingen voor medische behandelingen, kostenverdelingen en het indienen van zorgkosten.
Wat ga je doen:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over declaraties en zorgvergoedingen. Door jouw vriendelijke en begripvolle benadering voelen klanten zich gehoord en ondersteund.
- Je analyseert de zorgpolis van de klant en legt complexe zorgvergoedingsprocessen op een heldere en toegankelijke manier uit. Hierdoor kunnen klanten weloverwogen beslissingen nemen over hun zorgkosten.
- Je begeleidt klanten bij het indienen van zorgkosten en biedt ondersteuning bij eventuele vragen of problemen. Jouw geduld en toewijding dragen bij aan een soepel proces voor de klant.
- Je zorgt voor een nauwkeurige administratie van alle declaraties en zorgvergoedingen. Door jouw zorgvuldige aanpak blijft onze administratie up-to-date en overzichtelijk.
- Je werkt samen met verschillende afdelingen binnen ons bedrijf om klantvragen effectief af te handelen en eventuele knelpunten op te lossen. Door jouw samenwerking streven we naar een optimale klanttevredenheid.