Functieomschrijving
Als Medewerker Servicedesk ICT bij deze organisatie ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan gebruikers op het gebied van hard- en software. Je draagt zorg voor de registratie en afhandeling van incidenten, lost 1e-lijns meldingen op afstand op en beheert de gemeentelijke werkplekken en devices. Daarnaast beheer je de gebruikersomgeving, voer je procedurele systeemtaken uit en onderhoud je de systeemdocumentatie binnen jouw werkveld. Je bent communicatief sterk, klantgericht en in staat om analytisch te denken om structurele oplossingen te bieden voor terugkerende problemen.