Functieomschrijving

De organisatie:

Namens dit technologiebedrijf in Westervoort ben ik op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker. Het bedrijf is gespecialiseerd in de ontwikkeling van geavanceerde software voor het uitlezen van sensorgegevens. Hun innovatieve oplossingen helpen organisaties, onder andere in de bouwsector, om materieel en gereedschap efficiënt te beheren. Door het gebruik van slimme sensoren wordt niet alleen het risico op verlies verkleind, maar ontstaat ook waardevol inzicht in slijtage en gebruik. Door sterke groei en een succesvolle marktpenetratie breidt het team zich verder uit.

De functie:

Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen en supportverzoeken. Je registreert, analyseert en lost binnenkomende meldingen op, zowel telefonisch als per e-mail. Je ondersteunt klanten bij het gebruik van de software en het sensornetwerk en werkt samen met collega’s van de development- en operationsafdelingen om complexe issues op te lossen. Daarnaast signaleer je terugkerende problemen, denk je mee over verbeteringen en zorg je voor een goede documentatie van kennis en procedures.

Gevraagd profiel:

Een afgeronde MBO-opleiding richting ICT of een vergelijkbaar niveau;

Ervaring in een helpdesk-, servicedesk- of supportfunctie is een pré;

Goede kennis van Windows, netwerken en Microsoft 365;

Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling;

Nauwkeurige werkhouding en een oplossingsgerichte manier van denken;

Affiniteit met technologie en innovatie.

Arbeidsvoorwaarden:

Een salaris tot €3.200 bruto per maand op basis van 40 uur en afhankelijk van ervaring;

Een innovatief en groeiend technologiebedrijf met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;

Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s;

Een moderne en goed bereikbare werkomgeving in Westervoort;

Prettige faciliteiten op kantoor;

Leuke extra’s zoals teamuitjes en gezellige vrijdagmiddagborrels.