Customer support & operations medewerker

Onze opdrachtgever bouwt aan een snelgroeiend B2B food e-commerce platform. Het digitale ecosysteem verbindt leveranciers, merken en klanten rechtstreeks met elkaar.

Je komt te werken in een multidisciplinair e-commerce team waarin verschillende disciplines nauw samenwerken. Denk hierbij aan marketing, operations, customer service, food data, BI-specialisten en sales. Je bent de verbindende schakel tussen commercie, operatie en data en hebt directe invloed op de beschikbaarheid, service en partnertevredenheid.

Ben jij communicatief sterk, commercieel ingesteld en krijg je energie van het opbouwen van sterke samenwerkingen? Wil jij meebouwen aan een snelgroeiend B2B food e-commerce platform? Dan is deze functie als Customer Support & Operations Medewerker iets voor jou!
In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het succes van de webpartners binnen het platform. Jij zorgt ervoor dat leveranciers optimaal zijn aangesloten, afspraken worden nagekomen en de samenwerking schaalbaar blijft groeien. Je werkt in het hart van het e-commerce team, waar verschillende disciplines samenwerken binnen één geïntegreerd platformteam.

Werkzaamheden die jij zult uitvoeren zijn:

·       Het onboarden van start-ups, scale-ups en key accounts op het platform;

·       het opbouwen en onderhouden van sterke leveranciersrelaties;

·       het bewaken van commerciële en operationele afspraken;

·       het afstemmen van voorraadposities, risico’s en beschikbaarheid met Operations en Customer Service;

·       het opvolgen van afspraken en de prestaties van webpartners;

·       het coördineren van assortiment- en contentwijzigingen op het platform;

·       het uitbreiden van logistieke dienstverlening per partner;

·       het beheren van lever- en prijsverschillen;

·       het signaleren van verbeterkansen in processen en samenwerking;

·       het fungeren als eerste aanspreekpunt voor webpartners binnen het platform.

·       Je hebt hbo werk- en denkniveau;

·       je hebt ervaring in accountmanagement, supplier management of e-commerce;

·       je beschikt over sterke communicatieve en relationele vaardigheden;

·       je werkt gestructureerd, nauwkeurig en oplossingsgericht;

·       je hebt affiniteit met e-commerce, food of platformomgevingen;

·       je voelt je prettig in een snelle, scale-up omgeving;

·       je schakelt makkelijk tussen commercie, data en operatie.

·       Een sleutelrol binnen een snelgroeiend e-commerce platform;

·       directe impact op honderden leveranciers en duizenden producten;

·       werken in een modern, multidisciplinair platformteam;

·       veel ruimte voor ondernemerschap en procesverbetering;

·       korte communicatielijnen en veel eigenaarschap binnen een organisatie zonder logge structuren.