Functieomschrijving
Ben jij toe aan je volgende stap in IT-support? Los jij incidenten niet alleen op, maar wil je ook begrijpen waar ze vandaan komen? Krijg je energie van technische vraagstukken die nét wat verder gaan dan de standaard servicedeskmelding? En vind je het leuk om te schakelen tussen verschillende klanten, omgevingen en technologieën? Dan pas jij bij Fortezza IT.brAls u iets meer wilt weten over deze vacature, of overweegt te solliciteren, lees dan de volgende vacature-informatie.brLees snel verder.brOver Fortezza Groep Al meer dan 20 jaar helpt Fortezza Groep bedrijven met hun digitale transformatie.brDat doen we als strategisch IT-partner met vijf specialisaties onder één dak: Cybersecurity, IT, Data, Software en Consulting.brSamen met onze dochteronderneming HTX werken we met zo’n 90 collega’s vanuit Zoetermeer en Groningen voor meer dan 125 klanten in het mkb en mid-market.brWe gaan altijd net een stap verder en doen dat met plezier.brBij Fortezza Groep kijken we vooruit.brWe groeien, breiden uit en bouwen aan nieuwe projecten.brDat doen we op een manier die past bij wie we zijn.brAmbitieus en met ruimte om jezelf te zijn.brJe krijgt vertrouwen om te werken op een manier die bij je past.brHeb je een goed idee? Dan geven we je de kans om het op te pakken.brWe denken met elkaar mee, met klanten en collega’s.brNiet altijd volgens regels of standaardprocedures.brGewoon door te kijken wat werkt.brOnze organisatie is overzichtelijk en persoonlijk.brDaardoor heb je directe impact op onze groeidoelstellingen.brTegelijkertijd doe je brede IT-ervaring op, met verschillende applicaties.brZo maken we samen meters.brWat ga je doen? Als Support Engineer ben jij de schakel tussen de servicedesk en de senior engineers.brJe pakt incidenten en verstoringen op die meer technische diepgang vragen dan de eerstelijns support kan bieden.brJe analyseert problemen, achterhaalt de oorzaak en zorgt voor een structurele oplossing.brJe werkt dagelijks met verschillende klantomgevingen en technologieën.brHierdoor kom je in aanraking met uiteenlopende IT-infrastructuren en leer je continu bij.brWaar de eerste lijn zich richt op registratie en eenvoudige oplossingen, ga jij een stap verder.brJe beheert systemen, voert wijzigingen door en denkt actief mee over verbeteringen die terugkerende problemen voorkomen.brEen greep uit jouw werkzaamheden: Oplossen van complexe incidenten en serviceverzoeken die vanuit de servicedesk worden geëscaleerd; Uitvoeren van beheerwerkzaamheden binnen Microsoft-omgevingen; Beheren van gebruikers, rechten, systemen en applicaties; Uitvoeren van wijzigingen binnen klantomgevingen; Monitoren en onderhouden van servers, werkplekken en netwerkomgevingen; Documenteren van oplossingen en technische procedures; Signaleren van structurele problemen en aandragen van verbeteringen; Samenwerken met senior engineers bij complexere vraagstukken en projecten.brJe sluit je aan bij Fortezza IT.brHét team dat zorgt voor een stevig IT-fundament bij onze klanten.brHet team bestaat uit 20 collega’s verdeeld over de servicedesk, het beheerteam en het projectenteam.brJij wordt onderdeel van het servicedeskteam, dat bestaat uit x collega’s.brWat dit team volgens onze collega’s zo bijzonder maakt? Gezelligheid, samen de dag starten met een kop koffie op kantoor en in een Fortezza Hoodie aan het werk gaan.brJe kunt volledig jezelf zijn en je rapporteert direct aan onze Business Unit Manager.brHet team Werken als Support Engineer bij Fortezza IT wordt nooit saai.brDoor de verschillende klanten die wij bedienen, zal geen vraag en systeem hetzelfde zijn.brDit biedt voor jou ook voldoende kansen om je te ontwikkelen, door de telkens wisselende vraag van de klant.brBij Fortezza schrikken wij er niet van terug jou de volledige rechten en toegang te geven tot de systemen, mits jij deze verantwoordelijkheid ook aankunt.brEr zal dus een beroep gedaan worden op jouw kennis én skills.brMet jouw inzet zijn onze systemen voor onze klanten veilig, betrouwbaar en presteren ze optimaal.brWat bieden we jou? In onze organisatie zie je snel resultaat van je werk.brJe werkt voor verschillende klanten en komt daardoor in aanraking met uiteenlopende systemen en technologieën.brDat geeft je de kans om je kennis verbreden en steeds meer verantwoordelijkheid naar je toe te trekken.brWil je je verder specialiseren of een grotere rol pakken binnen projecten? Dan krijg je daar alle ruimte voor.brDaarnaast bieden wij: • Een salaris tussen € 3.000,- en € 4.000,- bruto per maand o.b.v.br40 uur; • Leaseauto, laptop, mobiele telefoon; • Een fijne werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken; • Een opleidingsbudget van € 150,- per maand; • 25 vakantiedagen; • 40% korting op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland; • Een goede pensioenregeling bij a.s.r.; • Actieve feestcommissie: Game Nights, bijzondere Summer Kerst events, kwartaalupdates, karten, Escape Rooms, Mud Masters en nog meer! Wat breng je mee? Jij krijgt energie van complexiteit.brAls iets niet werkt en de oorzaak is niet meteen zichtbaar, dan ga jij aan.brJe gaat door tot het is opgelost.brJe pakt verantwoordelijkheid, trekt onderwerpen naar je toe en houdt overzicht.brDaarnaast schakel je makkelijk met collega’s en klanten.brVerder vragen wij het volgende: • Een afgeronde mbo-4 opleiding (IT-gerelateerd).br• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als systeem engineer of een soortgelijke functie.br• Ervaring in Microsoft 365 Suite Azure.brJe bent in het bezit van één of meerdere relevante certificeringen.br• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.brMeer weten of solliciteren? Klaar om te werken in een omgeving waar je uitgedaagd wordt en veel vertrouwen en zelfstandigheid krijgt? Word dan onze nieuwe collega! Solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton en wij nemen contact met je op.brHeb je vragen over de vacature of over werken bij Fortezza Groep? xgiwjmb Onze recruiter Frank Langereis staat voor je klaar via Whatsapp of telefonisch! (