Functieomschrijving
h3 Wat ga je doen? /h3 p WORD DE ICT-HELD BIJ DE TECHHUB VAN KPN MAASTRICHT! /pp Key-users kennen hun IT-omgeving door en door, jij bent de technische specialist in de lijn van KPN. Binnen het cluster 'TechHub' los je complexe IT- vraagstukken op. Jij als ICT beheerder bij KPN in Maastricht voer jij de regie richting externe leveranciers en zorg je dat technische issues snel en duurzaam worden opgelost. Geen standaard servicedeskwerk, maar uitdagend technisch puzzelwerk. /ppstrong Jouw werk als ICT beheerder /strong /pp In deze functie bij KPN voer je een volledige en scherpe intake uit bij IT-vraagstukken. Je bepaalt het juiste IT-domein, zoals netwerken, werkplekken, applicaties, security of mobiel, en zet tickets door naar de juiste oplosgroepen. Je voert diepgaande analyses uit op complexe klantissues en houdt de regie op openstaande tickets om de voortgang en SLA-afspraken te bewaken. Jouw scherpe blik helpt bij het uitvoeren van oorzaak-gevolganalyses en het signaleren van trends of verbeterpunten. /ppstrong Wie ben jij? /strong /pulli Mbo-4 of Hbo ICT-opleiding op zak. /lili Aantoonbare ervaring met ServiceNow en ITIL (geen zorgen, wij leiden je ook gecertificeerd op!). /lili Je bezit engelengeduld en vertaalt tech-taal naar heldere mensentaal. /li /ul h4 Wat wij bieden /h4 ulli Dik uurloon tot wel € 21,42 bruto per uur; /lili32 tot 40 uur per week: Geniet van een heerlijke 4-daagse werkweek; /lili€ 1.500 persoonlijk opleidingsbudget per jaar; /lili Flex Boost budget: Los je DUO-schuld belastingvrij af tot € 2.000/jaar; /lili Toplocatie direct aan het Stationsplein Maastricht. /li /ul h4 Wat wij vragen /h4 ulli Minimaal mbo4 werk- en denkniveau; /lili Ervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare IT-supportrol; /lili Je communiceert duidelijk, schakelt makkelijk en houdt overzicht; /lili Je bent analytisch sterk en kwaliteitsgericht; /lili Ervaring met ServiceNow en kennis of ervaring in ITIL is in je voordeel; /li /ul pstrong Solliciteren /strong /p Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als ICT beheerder en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop #39;Solliciteer direct!#39; en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! h2 Extra informatie dl dt Status /dt dd Open /dd dt Opleidingsniveaus /dt dd MBO, HBO, Universiteit /dd dt Plaats /dt dd Maastricht /dd dt Werkuren per week /dt dd32 - 40 /dd dt Dienstverbanden /dt dd Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) /dd dt Salarisindicatie /dt dd Tussen €19,83 en €21,42 per uur /dd dt Verantwoordelijk voor /dt dd Als ICT beheerder ben je het startpunt voor een soepele digitale werkdag van grootzakelijke klanten door complexe IT-meldingen te analyseren en op te lossen. /dd dt Gepubliceerd op /dt /dl /h2