Functieomschrijving
h1bWat je gaat doen /b /h1 pWil je klanten helpen met hun vragen over bestellingen en beautyproducten én werkervaring opdoen bij een bekend merk als Douglas? /ppbr/ppAls klantenservicemedewerker bij Douglas houd je je voornamelijk bezig met het beantwoorden van e-mails over een specifiek onderwerp. Je helpt klanten op een vriendelijke en professionele manier en zorgt ervoor dat zij snel en correct antwoord krijgen op hun vragen. /ppJe beoordeelt binnengekomen e-mails, zoekt de juiste informatie op en formuleert passende antwoorden. Daarnaast verwerk je waar nodig klantgegevens en leg je informatie zorgvuldig vast in de systemen. Je werkt nauw samen met je collega's om ervoor te zorgen dat klantvragen correct worden afgehandeld. /ppbr/ppDe werkzaamheden vinden volledig op kantoor plaats. Het grootste gedeelte van je werk bestaat uit e-mailcontact. Afhankelijk van de planning en de werkzaamheden kan een klein aantal medewerkers daarnaast worden ingewerkt voor telefonisch klantcontact. /ppbr/ppHet gaat om een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden. Je krijgt de kans om snel ervaring op te doen in een professionele klantenserviceomgeving en je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen. /ppbr/ppWat je gaat doen: /pulliJe beantwoordt e-mails van klanten over een specifiek onderwerp. /liliJe zoekt informatie op om klantvragen correct en zorgvuldig te beantwoorden. /liliJe denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor een klantvriendelijke afhandeling. /liliJe verwerkt klantgegevens en legt relevante informatie nauwkeurig vast in de systemen. /liliJe schakelt waar nodig met collega's om vragen goed af te handelen. /liliJe werkt volgens een rooster van maandag tot en met zaterdag. Je wordt regelmatig op zaterdag ingepland, naar verwachting ongeveer om de week. /li /ul h1bWat we je bieden /b /h1 pBij Douglas krijg je meer dan alleen een tijdelijke bijbaan: je doet waardevolle klantenservice-ervaring op in de beautywereld. Dit mag je van ons verwachten: /pulliEen bruto uurloon tot € 14,99, afhankelijk van je leeftijd, netjes volgens duidelijke staffels. /liliEen werkweek tussen de 24 en 40 uur, goed te combineren met studie of andere activiteiten. /liliEen tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden, ideaal als tussenbaan of voor extra inkomsten. /liliStartmogelijkheid vanaf 11 november, met instroom op woensdagen of vrijdagen in november. /liliVaste werktijden tussen 09:30 en 18:00 uur, doordeweeks en op zaterdag. /liliEen duidelijke planning: je werkt van maandag tot en met zaterdag, met gegarandeerde zaterdagdiensten. /liliErvaring opdoen bij een bekend beautymerk, wat mooi staat op je cv. /liliVeel klantcontact via telefoon, mail en social media, waardoor je communicatieve skills snel groeien. /li /ul h1bWat we van je vragen /b /h1 pBij Douglas krijg je de kans om tijdelijk aan de slag te gaan bij een bekend beautymerk en relevante werkervaring op te doen. Dit kun je verwachten: /pulliBruto uurloon: afhankelijk van je leeftijd:ulli17 jaar: € 10,37 per uur /lili18 jaar: € 11,13 per uur /lili19 jaar: € 11,87 per uur /lili20 jaar: € 13,34 per uur /lili21 jaar en ouder: € 14,99 per uur /li /ul /liliWerkweek: 24 tot 40 uur per week. /liliDienstverband: een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden. /liliStartmomenten: vanaf 11 november, met instroom op maandag of woensdag in november. /liliWerktijden: tussen 09:30 en 18:00 uur, zowel doordeweeks als op zaterdag. /liliZaterdagdiensten: je werkt regelmatig op zaterdag, naar verwachting ongeveer om de week. /liliWerklocatie: je werkt volledig op kantoor in Nijmegen. /liliWerkervaring: je doet ervaring op in klantenservice en ontwikkelt je schriftelijke communicatievaardigheden. /li /ul h1bOver het bedrijf /b /h1 pDouglas is een toonaangevende retailer in beauty, parfum, make-up en huidverzorging. Met een uitgebreid assortiment en veel aandacht voor klantbeleving helpt Douglas klanten bij het vinden van producten die bij hen passen. Je werkt voor een bekend merk binnen de beautybranche. /ppJe komt terecht in een klantenserviceteam waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Je krijgt de kans om ervaring op te doen met verschillende klantvragen via e-mail. Zo ontwikkel je je verder in klantcontact en servicegerichte communicatie. /ppBen je klaar om bij te dragen aan een positieve klantbeleving bij Douglas? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en ontdek of deze omgeving bij je past. Hier liggen mooie kansen om jezelf verder te ontwikkelen. /p #ASA