Servicedeskmedewerker ict

pOntwikkel je ICT-vaardigheden als Servicedeskmedewerker in Apeldoorn! Binnen een van de grootste uitvoeringsorganisaties van Nederland speel jij een cruciale rol in het ondersteunen van dagelijkse processen voor talloze burgers en bedrijven. /ppJij draagt direct bij aan de continuïteit van een omvangrijke IT-omgeving. Samen met je enthousiaste team zorg je voor de optimale werking van complexe systemen, waarbij jouw inzet zorgt voor een vlekkeloze digitale dienstverlening. /ph3Wat wij jou bieden /h3pWij investeren in jouw groei met uitstekende arbeidsvoorwaarden. /pullistrongSalaris: /strong Marktconform salaris. /lilistrongOntwikkeling: /strong Uitgebreide opleidingsmogelijkheden. /lilistrongFlexibiliteit: /strong Flexibele werktijden. /lilistrongPensioen: /strong Goede pensioenregeling. /lilistrongReizen: /strong Reiskostenvergoeding. /li /ulh3Wat ga je doen? /h3pAls eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen help jij collega's met uiteenlopende technische uitdagingen. /pulliAannemen, registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken. /liliOndersteunen van gebruikers bij technische en functionele ICT-vraagstukken. /liliWerken met kennisbanken en known-error databases. /liliBewaken van de voortgang en prioriteit van meldingen. /liliSignaleren van terugkerende verstoringen en trends. /liliSamenwerken met collega's en specialistische oplosgroepen. /liliOndersteunen van gebruikers via telefoon, chat en selfserviceportalen. /liliBijdragen aan een hoog oplossingspercentage bij first contact. /li /ulh3Wie ben jij? /h3pJij bent communicatief vaardig, technisch onderlegd en haalt voldoening uit het helpen van anderen. /pulliJe hebt een sterke affiniteit met ICT en klantgerichte dienstverlening. /liliJe bent in staat om incidenten nauwkeurig te registreren en te analyseren. /liliJe werkt gestructureerd en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. /liliJe bent een echte teamspeler die proactief bijdraagt aan de continuïteit van onze IT-systemen. /li /ulpstrongKlaar om het verschil te maken? /strongbrSolliciteer direct via de sollicitatieknop en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! /p