Functieomschrijving
Je maakt deel uit van het team Operations en bent verantwoordelijk voor het volledige schadeproces: van melding tot financiële afwikkeling. Je schakelt met klanten, schadeherstelbedrijven, experts, verzekeraars en collega’s. Daarbij houd je overzicht, weeg je belangen af en kijk je continu waar processen beter kunnen.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Je behandelt zelfstandig schadedossiers, van parkeerschade tot complexe aansprakelijkheidskwesties, diefstal en total loss.
- Je beoordeelt aansprakelijkheid, dekking, verhaalmogelijkheden, offertes en herstelcalculaties.
- Je adviseert klanten en interne stakeholders over schadevraagstukken en mogelijke oplossingen.
- Je bewaakt de schadelast, signaleert financiële risico’s en stuurt op kostenbeheersing.
- Je denkt mee over procesverbetering, digitalisering en kwaliteitsontwikkeling en bent een inhoudelijk aanspreekpunt voor collega's.