Over deze functie
Als IT Servicedesk Medewerker ga je via Brunel aan de slag bij een opdrachtgever in de regio Zwolle. Hier help je gebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken en zorg je ervoor dat zij snel en effectief verder kunnen met hun werkzaamheden. Tegelijkertijd krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen met trainingen, certificeringen en begeleiding die aansluiten bij jouw ambities binnen IT.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en een belangrijke schakel binnen de IT-dienstverlening. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Het aannemen, registreren en oplossen van eerstelijns- en tweedelijns IT-meldingen; Ondersteunen van gebruikers bij vragen over hardware, software, accounts en Microsoft 365; Aanmaken, wijzigen en beheren van gebruikersaccounts in Entra ID (Azure AD) en Active Directory; Ondersteunen bij werkplekbeheer en het beheren van Microsoft 365-omgevingen; Monitoren van systemen en signaleren van verstoringen voordat deze impact hebben op gebruikers; Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde IT-teams; Actief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en gebruikerservaring; Correct vastleggen van meldingen, oplossingen en werkzaamheden in een ticketsysteem zoals Topdesk. Over jou
Je hebt al ervaring opgedaan binnen IT en krijgt energie van het oplossen van technische vraagstukken. Je bent nieuwsgierig, servicegericht en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen een dynamische IT-omgeving.
Daarnaast beschik je over:
Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding richting IT; Ervaring binnen een IT Servicedesk-, Support- of Werkplekbeheeromgeving; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden; Beschikbaarheid van 36 tot 40 uur per week. Wat wij je bieden
Een bruto maandsalaris tot €3.500 op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring; 8% vakantiegeld; 26 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband; Reiskostenvergoeding; Toegang tot de Brunel Academy met trainingen, opleidingen en certificeringen; Een persoonlijk ontwikkeltraject afgestemd op jouw ambities binnen IT; Een goede pensioenregeling en collectieve zorgverzekering; Aantrekkelijke kortingen op sport, cultuur en vitaliteitsprogramma's; De zekerheid van een vaste werkgever, gecombineerd met de afwisseling van verschillende opdrachten. Klaar voor de volgende stap?
Wil jij jouw carrière in de IT verder ontwikkelen en waardevolle ervaring opdoen bij uiteenlopende opdrachtgevers? Solliciteer vandaag nog en ontdek of deze opdracht aansluit bij jouw talenten en ambities.
Over Brunel
Bij Brunel hebben we een internationaal netwerk in Engineering, IT, Finance & Risk en Legal. We koppelen professionals aan topbedrijven en helpen deze bedrijven daarmee om vooruit te komen. Wat Brunel bijzonder maakt? We combineren de zekerheid van een vaste werkgever met de afwisseling van projecten. Daarnaast krijgen onze mensen volop kansen om zich te ontwikkelen. Kortom: Brunel verbindt ambitie met mogelijkheid.