Functieomschrijving
Wat je gaat doen
Ben jij graag in gesprek met ondernemers en lijkt het je leuk om hen te helpen groeien via het platform van Bol in Utrecht? In deze functie binnen de B2B klantenservice werk je in een moderne, informele omgeving, deels op kantoor en deels vanuit huis, met collegas die net zo gedreven zijn als jij.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt dagelijks aan je advies- en analysevaardigheden door direct met verkooppartners te sparren over hun online winkel. Je leert hoe je data vertaalt naar concrete acties, hoe je gesprekken stuurt en hoe je ondernemers meeneemt in een groeistrategie. Dat maakt deze rol een sterke stap als je verder wilt richting e-commerce, accountmanagement of bijvoorbeeld data-gedreven consultancy. Tegelijkertijd krijg je veel verantwoordelijkheid, goede begeleiding en duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen een grote speler in de Nederlandse online retail.
Jouw werkzaamheden als B2B klantenservice:
Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt actief mee over hoe zij meer omzet en betere klantbeoordelingen kunnen realiseren.
Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap bij hun start op het platform, zodat zij hun processen, assortiment en logistiek meteen goed inrichten.
Je bekijkt productpaginas kritisch, geeft tips over titels, fotos en beschrijvingen en legt uit hoe goede content zorgt voor hogere conversie.
Je analyseert prestatiescores, zoals levertijden en klantreviews, signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties voor de partner.
Je pakt uitdagende vraagstukken op, stemt waar nodig af met interne teams en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor zowel partner als klant.
Wat we je bieden
Bij Bol krijg je de ruimte om te groeien én zekerheid in je werk. Je profiteert van goede arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw fase en wensen.
Wat we van je vragen
Je bent een analytische en servicegerichte partner specialist die ondernemers helpt groeien op het platform van bol.