Functieomschrijving
Wat je gaat doen
Ben jij sterk in klantcontact en lijkt het je leuk om ondernemers te helpen groeien via het platform van Bol in Utrecht? In deze rol werk je in een informele, moderne omgeving, deels op kantoor en deels vanuit huis, samen met collegas die net als jij gaan voor kwaliteit in elke klantinteractie.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt een stevig fundament in e-commerce, data en klantcommunicatie. In een gestructureerd inwerktraject van 24 weken met trainingen, e-learnings en praktijkbegeleiding leer je de systemen, processen en het platform goed kennen. Daarna krijg je stap voor stap complexere cases en meer verantwoordelijkheid, zodat je zichtbaar bijdraagt aan het succes van verkooppartners.
Daarnaast investeert Bol in jouw ontwikkeling met coaching, regelmatige feedback en toegang tot een interne academy. Zo ontwikkel je vaardigheden waar je later veel aan hebt, bijvoorbeeld richting online retail, accountmanagement of consultancy. Ondertussen profiteer je van een uurloon van 17,88 (circa 3.111 bruto per maand bij fulltime), 3240 uur per week, 8,33% vakantiegeld, opbouw van vakantie-uren, thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en een pendeldienst in Utrecht.
Jouw werkzaamheden als Medewerker partnerservice Bol:
Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, mail en chat, zodat zij zich gehoord voelen en gemotiveerd blijven om via Bol te verkopen.
Je onderzoekt operationele en commerciële issues rond bestellingen, content of performance en zorgt voor een duidelijke oplossing én heldere terugkoppeling.
Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start, legt systemen en processen uit en helpt hen om snel hun eerste omzet te realiseren.
Je bekijkt prestaties, reviews en KPIs en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen die partners helpen om professioneler en winstgevender te werken.
Je signaleert terugkerende knelpunten in systemen of processen en denkt mee over verbeteringen die het werk voor jou en de partners slimmer en makkelijker maken.
Wat we je bieden
Bij Bol krijg je de zekerheid van een grote speler én de ruimte om je rol zelf vorm te geven. We stemmen jouw werkweek af op je leven, met aandacht voor ontwikkeling, flexibiliteit en financiële rust.
Wat we van je vragen
Je bent een servicegerichte teamspeler die ondernemers vooruithelpt in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving en energie krijgt van dagelijks klantcontact.