Functieomschrijving
Wat je gaat doen
In de ochtend log je in op het platform van Bol, soms vanuit huis, soms op het moderne kantoor in Utrecht . Je bekijkt eerst de prestatiescores en signalen uit het systeem. Je vertaalt deze gegevens naar concrete acties, zodat je precies weet welke partners je vandaag gaat benaderen. Met het inwerkprogramma in je achterhoofd voel je je zeker in de gesprekken die je voert.
Daarna start je met je eerste telefoontjes en mails naar zakelijke verkooppartners . Je beantwoordt hun vragen en denkt mee over assortiment, processen en klantbeleving. Je merkt hoe je advies- en communicatievaardigheden groeien door het intensieve contact. Een nieuwe ondernemer sluit zich aan op het platform, jij legt stap voor stap de systemen uit en zorgt dat hij snel zelfstandig kan werken .
In de middag duik je in een complexe case. Je onderzoekt het vraagstuk, schakelt met interne teams en komt tot een duidelijke, duurzame oplossing voor de ondernemer. Tussendoor stem je met collegas af, die graag hun kennis delen en met je meedenken . Aan het einde van de dag werk je je opvolging bij, koppel je je analyses helder terug aan partners en sluit je je laptop met een tevreden gevoel. Je hebt ondernemers vooruitgeholpen én zelf weer bijgeleerd .
Wat we je bieden
Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je van ons kunt verwachten.
Wat we van je vragen
Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers vooruithelpt in e-commerce en verantwoordelijkheid neemt in een dynamische, hybride omgeving.