Customer service medewerker

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende logistieke dienstverlener in Soesterberg. Vanuit een splinternieuw warehouse worden producten van verschillende bekende merken opgeslagen en verzonden.

Je komt terecht in een informeel en betrokken team waarin samenwerken centraal staat. Collega’s helpen elkaar, ideeën worden gewaardeerd en er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Omdat de locatie nieuw is, krijg je bovendien de kans om actief mee te bouwen aan een efficiënte en succesvolle operatie.

• Coördineren van inbound- en outboundprocessen;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne afdelingen;
• Afhandelen van klantvragen, incidenten en klachten;
• Onderzoeken en oplossen van logistieke afwijkingen;
• Monitoren van kwaliteitsmeldingen en initiëren van verbeteracties;
• Opstarten en begeleiden van logistieke processen, zoals goederenontvangst, outbound, productie en voorraadtellingen;
• Bewaken van afspraken, procedures en servicelevels;
• Opstellen en beheren van rapportages, werkinstructies en operationele overzichten;
• Signaleren van verbeter- en innovatiekansen binnen processen;

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen Customer Service, logistiek;
• Kennis van logistieke processen en administratieve systemen;
• Sterke plannings- en organisatievaardigheden;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een proactieve en verbetergerichte instelling;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• €0,23 reiskostenvergoeding per kilometer;
• Een goede pensioenregeling vanaf jouw eerste werkdag;
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
• Een moderne werkplek in een gloednieuw magazijn;
• Veel ruimte om mee te denken over verbeteringen en processen;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een informele, collegiale werksfeer waarin jouw ideeën worden gewaardeerd.