Functieomschrijving
Wat je gaat doen
Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol én zelf ervaring opdoen in e-commerce, data en B2B-klantcontact, met vaste kantoortijden en deels thuiswerken vanuit de regio Utrecht?
Waarom deze baan bij jou past:
Je werkt in een moderne, informele omgeving waar je dagelijks schakelt met verschillende soorten ondernemers. Daardoor ontwikkel je snel je communicatieve, analytische en commerciële skills. Met het gestructureerde inwerktraject, coaching on the job en werken met data en KPIs bouw je een stevig profiel op voor een verdere loopbaan in e-commerce, accountmanagement of data-gedreven klantenservice. Tegelijkertijd profiteer je van duidelijke arbeidsvoorwaarden, een salaris van circa 3.111 bruto per maand (op basis van 40 uur), 3240 uur per week, hybride werken, wekelijkse uitbetaling en goede reisregelingen, inclusief pendeldienst vanaf Utrecht Centraal.
Jouw werkzaamheden als B2B klantenservice:
Je hebt vooral telefonisch en via chat contact met verkooppartners, stelt gerichte vragen en zorgt voor duidelijke, professionele antwoorden zodat zij vlot verder kunnen.
Je duikt in bestellingen, content en performance-data, achterhaalt de oorzaak van een probleem en kiest de oplossing die het beste past bij de situatie van de ondernemer.
Je legt stap voor stap de systemen en processen uit, denkt mee over een goede start en helpt partners op weg naar hun eerste omzet op het platform.
Je bekijkt reviews en KPIs, signaleert kansen en vertaalt deze naar concrete tips waarmee partners hun zichtbaarheid, service en resultaten verbeteren.
Je herkent terugkerende knelpunten in systemen of werkwijzen, koppelt deze terug aan je team en denkt mee over praktische aanpassingen die het platform en de service beter maken.
Wat we je bieden
Bij Bol krijg je niet alleen een mooie functie, maar ook voorwaarden die passen bij jouw leven, ambities en gezinssituatie. Zo kun je je volledig richten op het helpen van partners én je eigen groei.
Wat we van je vragen
We zoeken iemand die ondernemers ondersteunt in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving bij Bol in Utrecht, deels op kantoor en deels vanuit huis, in een informeel en samenwerkingsgericht team.