Functieomschrijving
Wat je gaat doen
Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk zelf je e-commerce skills ontwikkelen, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht? En krijg je energie van contact met zakelijke klanten, data en het oplossen van complexe vragen?
Waarom deze baan bij jou past:
In deze functie als zakelijke support medewerker bouw je elke dag aan vaardigheden waar je je hele carrière iets aan hebt: adviesvaardigheden, data-analyse, klantcommunicatie en kennis van online retail. Je start met een intensief onboardingprogramma van 24 weken met trainingen en e-learnings, zodat je het platform, de data en de processen snel onder de knie krijgt. Daarna blijf je leren via coaching on the job en extra trainingen in e-commerce en partnerperformance.
Je profiteert van een uurloon van 17,88 (circa 3.111 bruto per maand bij 40 uur), 8,33% vakantiegeld, opbouw van 10% vakantie-uren, thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en een werkweek van 3240 uur die je hybride kunt invullen. Daarbij werk je in een nuchtere, mensgerichte cultuur waar collegas graag kennis delen en waar jouw ontwikkeling echt centraal staat.
Jouw werkzaamheden als zakelijke support medewerker:
Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een samenwerking waarin jullie allebei groeien op het platform.
Je denkt mee over assortiment, processen en klantbeleving, zodat partners hun winkel op Bol professioneler inrichten en hun omzet kunnen vergroten.
Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, legt systemen en dashboards uit en zorgt dat zij snel zelfstandig en efficiënt kunnen werken.
Je bekijkt prestatiescores en signalen uit het systeem, vertaalt deze naar concrete verbeteracties en bespreekt die helder met de partner.
Je duikt in lastige vraagstukken, schakelt met interne teams waar nodig en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de ondernemer.
Wat we je bieden
Je krijgt goede voorwaarden die passen bij een professionele B2B-functie. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet van ons krijgt.
Wat we van je vragen
Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers helpt groeien op het platform van Bol en graag verantwoordelijkheid neemt in een dynamische, hybride werkomgeving.