Servicedeksmedewerker
Als servicedeskmedewerker bij van Van Hall Larenstein in Velp, ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten en medewerkers met ICT-gerelateerde vragen. Jij zorgt ervoor dat iedereen snel weer aan de slag kan. Je werkt in een omgeving waar samenwerking, techniek en service samenkomen.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van ICT-vragen via balie, telefoon en ticketsysteem (TOPdesk).
- Uitvoeren van werkplekbeheer en installatie van apparatuur.
- Ondersteunen bij vragen over accounts, software en digitale werkomgeving.
- Signaleren van knelpunten en gebruikerswensen.
- Meewerken aan ICT-projecten en wijzigingen in systemen.
Je werkt 32 tot 40 uur per week. Je start zo snel mogelijk tot 1 december 2025.
Als servicedeskmedewerker ben jij vriendelijk, servicegericht en blijf je rustig, ook als het druk is. Jij denkt in oplossingen en helpt studenten en collega's snel en duidelijk verder. Dankzij jouw overzicht, flexibiliteit en sterke communicatievaardigheden weet je goed prioriteiten te stellen en houd je de servicebalie goed draaiend. Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en werkt gestructureerd.
Verder:
- Heb je een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT (of vergelijkbaar).
- Heb je ervaring in een ICT-helpdeskfunctie of in een vergelijkbare rol.
- Is kennis van Topdesk en Microsoft 365 een pré.
- Een salaris van € 3.311,00 tot € 4.376,00 / schaal 8, cao HBO.
- Een reiskostenvergoeding.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.