Servicedesk medewerker

Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor meldingen en storingen aan warmtepompen. Meldingen komen binnen via telefoon, e-mail en het systeem, waarna jij zorgt voor een correcte registratie. Je hebt intensief contact met klanten en schakelt met de Service Coördinator die de monteurs aanstuurt. De rol van Servicedesk Medewerker vraagt om klantvriendelijkheid, nauwkeurigheid en snel schakelen.

Werkzaamheden omvatten:

• Aannemen en registreren van meldingen en storingen;


• Telefonisch en per mail beantwoorden van vragen van klanten;


• Doorzetten van meldingen naar de Service Coördinator;


• Bewaken van de voortgang en terugkoppelen naar klanten;


• Administratief verwerken van gegevens in het systeem.

Als Servicedesk Medewerker ben je klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig. Je werkt gestructureerd en hebt affiniteit met techniek of serviceprocessen.

Je bezit de volgende competenties:

• Sterke communicatieve vaardigheden;


• Klantgerichte en oplossingsgerichte houding;


• Ervaring met administratieve systemen;


• Accuraat en stressbestendig kunnen werken.

Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit.

WAAROM VNOM?

Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega’s. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done!

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie maar ook uitstekende voorwaarden:

• Marktconform salaris tussen de €3.000 en €3.500, afhankelijk van ervaring;


• Prettige werkomgeving met een collegiaal team;


• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;


• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding;


• Ruimte voor eigen inbreng en initiatief;


• Afwisseling tussen klantcontact en administratieve taken;


• Een stabiele werkgever in een groeiende markt.

Heb je interesse? Neem dan contact op met Quentin! Je kan me bereiken op het telefoonnummer 06-45313707 of via de email: quentin.kema@vnom.nl. Laat direct je cv achter door op de sollicitatiebutton te klikken en ik neem direct contact met je op. Ik zie graag je sollicitatie tegemoet!

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: VNOM
Contactpersoon: De heer Q. Kema
Adres: Orteliuslaan 875-889
Postcode/plaats: 3528 BE Utrecht
Telefoon: 030-3079262
Email: quentin.kema@vnom.nl