Servicecoördinator
Als Servicecoördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen of storingen. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel en professioneel worden opgepakt, registreert deze in ons systeem en onderneemt direct actie. Je informeert klanten proactief over software-updates en oplossingen en plant indien nodig een servicebezoek in of je gaat, bij drukte, zelf op locatie naar klanten om storingen te verhelpen of onderhoud uit te voeren. In deze veelzijdige functie schakel je moeiteloos tussen verschillende taken en houd je altijd het overzicht, met als doel dat de klant snel en goed geholpen wordt. De Servicecoördinator is verantwoordelijk voor:
- Aannemen, registreren en opvolgen van klantvragen en storingen;
- Proactief informeren van klanten over updates en oplossingen;
- Inplannen van servicebezoeken en het bewaken van de voortgang;
- Bij drukte zelfstandig oplossen van storingen en uitvoeren van onderhoud op locatie;
- Ondersteunen van de afdeling Service & Support en administratieve processen.
Als Servicecoördinator heb je een MBO-opleiding afgerond en je hebt een ICT- of technische achtergrond. Uiteraard beschik je over sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden. Je bent leergierig, klantgericht en weet goed te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en contacten. Ervaring in een helpdeskfunctie of affiniteit met servicegerichte werkzaamheden is een sterke pré. Daarnaast spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels.
Onze opdrachtgever, RoboPharma uit Waalwijk, is gespecialiseerd in automatiseringstechnologie voor onder andere apotheken en farmaceutische groothandels. Zij ontwikkelen en produceren systemen die de verwerking van medicijnen en recepten volledig automatiseren. Hun innovatieve oplossingen zorgen ervoor dat klanten wereldwijd efficiënter, nauwkeuriger en sneller kunnen werken met als doel dat iedere patiënt de benodigde medicatie op tijd en foutloos ontvangt. Hiervoor zijn wij op zoek naar een Servicecoördinator met een technische achtergrond.
Bij RoboPharma kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw kennis en ervaring. Je krijgt een zelfstandige, verantwoordelijke functie binnen een internationale, innovatieve organisatie. De salarisindicatie is afhankelijk van relevante werkervaring maar ligt tussen € 3.500,- en € 4.000,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek. Daarnaast krijg je uiteraard een reiskostenvergoeding en de werkzaamheden vinden plaats in dagdienst. Persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling is belangrijk binnen RoboPharma, daarom krijg je een opleidingsbudget om trainingen en opleidingen te gaan volgen.
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Niels van der Koog via niels.van.der.koog@werelds.nu of bel 06-52 39 0767
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Werelds BV
Contactpersoon: Niels van der Koog
Adres: Victorialaan 15
Postcode/plaats: 5213JG Den Bosch
Telefoon: 073 - 75 066 17
Email: niels.van.der.koog@werelds.nu