Medewerker klantcontact

Werkgever:
Driessen
Regio:
Assen
 
Functiebeschrijving

Bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) help je agrarische ondernemers met al hun vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over subsidies, regelingen en praktische ondersteuning. Dankzij jouw duidelijke en vriendelijke uitleg kunnen boeren hun bedrijf verduurzamen en groeien.



Jouw rol in een notendop



  • Beantwoorden van vragen via telefoon, mail en chat
  • Hulp bieden bij aanvragen en formulieren
  • Checken van statusupdates en procesbegeleiding
  • Samenwerken met collega's en specialisten voor complexe cases
  • Up-to-date blijven van agrarische regelingen en kennis delen



Zo ziet een dag eruit
Je start je ochtend met een gesprek met een boer over een subsidie voor zonnepanelen. Daarna help je een akkerbouwer om een formulier vlekkeloos in te vullen. Geen dag is hetzelfde! Je werkt met duidelijke doelen, krijgt begeleiding van coaches en een tweede lijn, en hebt volop ruimte om te leren en te groeien. Afwisselend, betekenisvol en elke dag een beetje anders!


Functie-eisen

Als klantenservicemedewerker ben je een echte mensenmens en haal je energie uit contact met klanten. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt informatie duidelijk en vriendelijk overbrengen. Je werkt soepel met verschillende bedrijfs- en kennissystemen en past je makkelijk aan in een afwisselende omgeving waar veranderingen onderdeel van het werk zijn.



Verder breng je mee:



  • Een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding.
  • Ruime ervaring in een klantcontactcenter.


Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris van €3.246,00 tot €3.484,00 / schaal 8, cao Rijk.
  • Een uitdagende functie voor 32 tot 36 uur met een contract voor 6 maanden.
  • Een volledige reiskostenvergoeding wanneer met het openbaarvervoer wordt gereisd.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
  • Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
  • Een eindejaarsuitkering.
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.



.