Klantenservice medewerker

Werkgever:
Select HR
Regio:
Utrecht
 
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat bestaande klanten geholpen worden en nieuwe klanten bij de juiste specialist terecht komen. Je werkt samen met 10 andere collega's op de afdeling (sales en customer service).



Dit zijn je werkzaamheden:

  • Eerstelijns telefoongesprekken afhandelen;

  • Inventariseren van de behoefte van nieuwe klanten en doorsturen naar de juiste specialist op de sales afdeling;

  • Vragen beantwoorden over bijvoorbeeld voorraad, levertijden, pakketstatus;

  • Bestellingen aannemen;

  • Orderverwerking;

  • Terugbelverzoeken maken voor collega's;

  • Administratieve werkzaamheden.




De functie is zowel parttime als fulltime in te vullen (24-40 uur). Je werkt volledig op kantoor in Utrecht. 
Functie-eisen
Wat zoeken we in jou:

  • MBO denk- en werkniveau;

  • Je hebt ervaring opgedaan in een service gerichte functie, zoals receptie, klantenservice of vergelijkbaar;

  • Je bent communicatief vaardig, positief en klantvriendelijk;

  • Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en schrift.

Bedrijfsomschrijving
Deze organisatie biedt hoogwaardige ICT- en AV oplossingen. Hierbij kun je denken aan headsets, routers, portofoons, telefonie etc. Ze bedienen zowel zakelijke als particuliere klanten. Ze hebben een specialistische webshop waar zij voornamelijk de producten op verkopen.



Ze bestaan ondertussen ruim 20 jaar en hebben ongeveer 40 medewerkers in dienst. Ze verwachten de komende jaren te gaan uitbreiden in producten, medewerkers en kennis. Een echte informele club met veel ambitie.
Arbeidsvoorwaarden
Wat kunnen we jou bieden:

  • Een passend salaris op basis van leeftijd en ervaring tussen de €2000,- en €2400,- bruto per maand (obv 40 uur);

  • Direct dienstverband binnen de organisatie;

  • Reiskostenvergoeding;

  • Pensioenregeling;

  • 8% vakantiegeld;

  • 25 vakantiedagen (obv 40 uur);

  • Laptop van de zaak;

  • Korting op het gehele assortiment;

  • Bedrijfsuitjes, vrijdagmiddel borrels, ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling en een zeer gemotiveerd en ambitieus team.

Sollicitatieprocedure

Contactgegevens
Contactpersoon: Jo-Anne Ludwig
Postcode/plaats: 3542 AW Utrecht
Telefoon: +31 6 82 12 22 64
Email: jo-anne.ludwig@selecthr.nl

 Kernwoorden