StellenbeschreibungAls Costumer Service Mitarbeiter in unserem Verkaufs- und Kundenservice-Team der DACH-Region bei IGO übernimmst du eine zentrale Rolle in der direkten Kundenkommunikation und -betreuung. Du bist für die Erfüllung der individuellen Anforderungen der Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz verantwortlich.
Deine Hauptaufgaben:
• Als erster Ansprechpartner bist du verantwortlich für die Beantwortung der Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Durch die zeitnahe und präzise Bearbeitung des operativen Kundenkontakts strebst du stets danach, das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Proaktiv initiiertst du Prozesse und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Zur Bearbeitung von Kundenanfragen stehst du im regen Austausch mit internen Abteilungen und externen Partnern.
• Du behältst die Kontrolle über die Kundenkommunikation und sorgst dafür, dass alle Anliegen verfolgt und gelöst werden.
• Du hältst dich ständig über den Markt, Wettbewerber sowie Trends und Kundenbedürfnisse auf dem Laufenden, um das Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern.
Funktionsanforderungen• Deine proaktive und kundenorientierte Persönlichkeit ermöglicht es dir, eine optimale Serviceerfahrung zu schaffen, bei der sich jeder Kunde geschätzt und verstanden fühlt.
• Ob durch eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium - du bringst eine solide Basis mit, um im Team zu glänzen. Auch wenn du bisher noch keine direkte Erfahrung im Kundenservice hast, bist du motiviert und bereit, deine Fähigkeiten in diesem Bereich weiterzuentwickeln.
• Der Umgang mit Kunden bereitet dir Freude und du siehst jeden Kundenkontakt als Chance, positive Beziehungen aufzubauen und langfristige Bindungen zu schaffen.
• Deine Kenntnisse in MS Office sind umfassend und sicher, was dir dabei hilft, effizient zu arbeiten und die Bedürfnisse der Kunden schnell zu erfüllen.
• Neben deinem ausgezeichneten Deutsch beherrschst du auch Englisch gut, was dir ermöglicht, mit Kunden aus verschiedenen Regionen und Hintergründen zu kommunizieren und sie bestmöglich zu unterstützen.
Unternehmensbeschreibung und UnternehmenskulturDie Plato Group beschäftigt mehr als 400 Mitarbeiter*innen quer durch Europa und ist die Muttergesellschaft von IGO Promo, Clipper-Interall und Compacon. Die Zentrale samt Hauptlager und hochmoderne Druckerei befindet sich in den Niederlanden; außerdem befinden sich weitere lokale Vertriebs- und Marketingbüros in Deutschland, Frankreich, Österreich, Belgien und Dänemark.
Arbeitsbedingung• Erlebe ein junges und dynamisches Team, das gemeinsam Ziele erreicht und Erfolge feiert.
• Genieße die Sicherheit eines festen Arbeitsverhältnisses und baue eine solide berufliche Zukunft auf.
• Starte deine Karriere mit einer gründlichen Einführung, die dir alle Tools und Kenntnisse vermittelt, um erfolgreich zu sein.
• Gestalte deine Arbeit aktiv mit Blick auf die Bedürfnisse der Kunden und trage so direkt zum Unternehmenserfolg bei.
• Tauche ein in ein europäisches Arbeitsumfeld mit Kollegen aus verschiedenen Ländern, was dir die Möglichkeit bietet, kulturelle Vielfalt zu erleben und gelegentlich zu reisen.
• Arbeite mit Kollegen vor Ort zusammen, die nicht nur enthusiastisch und erfolgsorientiert sind, sondern auch freundlich und voller Energie.
• Profitiere von einem wettbewerbsfähigen Gehalt sowie vielfältigen Chancen zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
• Erreiche deine Ziele und werde für deine Leistungen belohnt mit attraktiven Bonuszahlungen.
• Genieße kostenlose Getränke und täglich frisches Obst, um deine Energie hochzuhalten und dich bestens zu versorgen.
