Klantenservice medewerker Storingsonderhoud

Ter versterking zijn wij op zoek naar een enthousiaste en leergierige klantenservice medewerker voor het team Storingsonderhoud. Je gaat een centrale rol spelen in het behandelen van lekkagemeldingen en storingen. Jouw dag begint met het aannemen van telefonische lekkagemeldingen, waarbij je direct de urgentie en aard van de meldingen beoordeelt. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het in goede banen leiden van binnenkomende e-mails over storingen;
• Aanmaken en updaten van meldingen in het computersysteem;
• Ondersteunen bij het efficiënt plannen en toewijzen van werkzaamheden aan onze onderhoudsmonteurs;
• Controleren van lekkagerapporten en het zorgdragen voor een correcte afhandeling;
• Gereedmaken en versturen van diverse rapportages, handboeken en offertes.

Wij beheren meer dan 6 miljoen m2 aan dakoppervlak door heel Nederland en staat bekend om onze snelle en servicegerichte aanpak. Je komt te werken in een team van 5 collega’s waar samenwerking en professionaliteit voorop staan. 

• Minimaal een MBO+ werk- en denkniveau;
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;
• Geen eerdere ervaring vereist, wel een grote leergierigheid;
• Uitstekende schriftelijke en digitale vaardigheden;
• Goed overzicht kunnen bewaren en prioriteiten kunnen stellen.

Je komt te werken bij één van de oudste en grootste familiebedrijven in Nederland met meer dan 60 jaar ervaring op het gebied van dakrenovatie en onderhoud. Denk hierbij aan energiedaken, witte daken, gebruiksdaken en groendaken. Zij zijn actief in diverse uitdagende renovatieprojecten door heel Nederland waaronder woningcorporaties, zorginstellingen en gemeenten, waarbij professionaliteit en klanttevredenheid voorop staan. Er wordt gewerkt met een vast team van 150 professionals over 5 vestigingen. 

• Salaris passend bij jou ervaring en ambities (CAO Dakdekkers Bikudak);
• Jaarlijkse winstuitkering;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
• Een uitdagende functie binnen een informele bedrijfscultuur;
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden, waaronder een specifieke opleiding over daken;
• Een dynamische werkomgeving met leuke en vakbekwame collega’s;
• Regelmatige teamuitjes en sociale activiteiten, zoals vrijdagmiddagborrels.

Contactgegevens
Contactpersoon: Stefanie Imhoff
Adres: Kalverstraat
Postcode/plaats: 7311 SE Apeldoorn
Telefoon: +31555220666
Email: stefanie@mail.i-u.nl