Frontoffice/f&b topper

Werkgever:
ibis Styles Delft City Centre
Regio:
Delft
 
Functieomschrijving
! Gezocht !
Nieuwe collega voor het nieuwste hotel in Delft! 
Voor het in april 2021 geopende ibis Styles Delft City Centre zijn wij op zoek naar een Operationeel medewerker. Midden in de hippe en historische stad Delft, direct naast het station, hebben wij 12 april 2021 de deuren van het gloednieuwe ibis Styles Delft City Centre geopend. Het 3* hotel met 82 kamers moderne kamers, is een compacte organisatie met een team van circa 12 medewerkers. In de positie van Operationeel medewerker ben jij verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken in het hotel. Je rapporteert aan de Operations Supervisor en de General Manager.
Als operationeel medewerker ben je het visitekaartje van het hotel. De gast ziet jou als eerste wanneer hij binnenkomt bij het hotel. De eerste indruk is alles bepalend voor de beleving van de gast gedurende de rest van het verblijf. Daarnaast is ook de laatste indruk, ofwel het vertrek, de meest blijvende herinnering in de beleving van de gast. Je bent het visitekaartje van het hotel en je glimlach is niet van je gezicht te krijgen! Als operationeel medewerker ben je zowel werkzaam bij de receptie als in de lobby & lounge en het ontbijt. Door deze combinatiefunctie begeleid je de gast gedurende hun gehele verblijf. Je geeft de gast informatie bij de receptie tijdens het inchecken en voorziet de gast van een ontbijt in de lounge. Samen met je collega’s zorg jij voor optimale service en presentatie van het hotel en zorgen jullie ervoor dat onze gasten zo goed mogelijk worden geholpen en hun verwachtingen zelfs worden overtroffen.
Wat vragen we van jou?
In ons hotel is elke dag anders en natuurlijk zijn er taken en verantwoordelijkheden die dagelijks gedaan moeten worden. Door een uitgebreid inwerktraject zal jij je deze taken en verantwoordelijkheden snel eigen maken:
  • Verrichten van alle voorkomende werkzaamheden bij de receptie en in de lobby & lounge; voorbereiden check-in / check-out, aannemen en verwerken van reserveringen, mails beantwoorden,
  • Zelfstandig voor onze gasten zorgen en beantwoorden van al hun vragen
  • Informatie verstrekken over de omgeving en de stad Delft;
  • Signaleren van (verwachte) tekortkomingen in materialen, zodat de operatie niet in gevaar komt;
  • Ontvangen van gasten in de lounge en de gast begeleiden naar de tafel;
  • Verzorgen van de ontbijtservice (opzetten en bijhouden buffet, bereiden van eenvoudige gerechten, afruimen borden etc.);
  • Opruimen, schoonmaken en schoonhouden van de lobby & lounge en de receptie;
  • Serveren van drankjes in de bar.


Vereiste kennis en ervaring:
Natuurlijk krijg je van ons hieronder een lijstje met de bekende functie eisen, Maar wij vinden wij enthousiasme, humor en positiviteit nog belangrijker! 
  • Minimaal een MBO hotellerie of toerisme opleiding, of een vergelijkbare opleiding;
  • Front Office ervaring;
  • Je bent Full time of Part time beschikbaar (0 - 15,2uur per week)
  • Je bent flexibel in je werktijden en tevens beschikbaar in het weekend
  • Je spreekt Nederlands en Engels, meer talen is een pre;
  • Je bent woonachtig in de regio Delft
  • Je bent gastgericht
  • Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
  • Je bent representatief
  • Je hebt een pro-actieve houding, bent flexibel en secuur
Wat bieden wij jou?
Je maakt deel uit van een leuk en gezellig team. Wij stellen eigen initiatief op prijs, dus horen graag jouw ideeen. Iedere collega heeft zijn/haar eigen verantwoordelijkheden, maar uiteindelijk doen we het samen. Samen zorgen we voor gezelligheid op het werk en knallen we met zijn alle bij grote druktes! En daarnaast;
  • Een marktconform salaris
  • Veel vrijheid, uitdagingen en ontwikkelkansen.
  • Reiskostenregeling op basis van staffels.
  • Korting op hotelovernachtingen binnen Accor hotels wereldwijd.
  • Uitgebreid lief-en-leedbeleid. Wij zijn flexibel met vrije dagen als de persoonlijke situatie daarom vraagt.
Kom jij ons team versterken?
So you have what it takes? Laat dat dan maar aan ons zien! Stuur je CV en motivatie t.a.v. Anita Abbenhuis naar (klik op de solliciteer button) Heb je nog vragen? Dat kan natuurlijk! In dat geval neem je contact op met Anita via bovenstaand emailadres. 
 
Bedrijfsomschrijving
Hotel ibis Styles Delft City Centre (open sinds april 2021)
Ibis Styles Delft City Centre is een modern hotel dat gasten een unieke en comfortabele ervaring biedt in het hart van Delft. Met een eigentijdse inrichting, stijlvol design en uitstekende voorzieningen is het hotel perfect voor zowel zakelijke reizigers als toeristen. Gelegen nabij belangrijke bezienswaardigheden en openbaar vervoer, biedt Ibis Styles een warme sfeer, ontbijt en een focus op klanttevredenheid, waardoor het de ideale keuze is voor een verblijf in deze historische stad.