Zie jij jezelf als een ambitieuze, betrokken en daadkrachtige persoon? Dan is Venéco in Wateringen op zoek naar jou voor de functie van Klantcontact Adviseur. Begin met een startsalaris van €13,85 bruto per uur.
Venéco Wateringen is gespecialiseerd in IT, telecom en beveiliging. Wij vinden professionele ontwikkeling en een aangename werkomgeving erg belangrijk.
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Medewerker ICT Klantenservice die ons team komt versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je biedt ondersteuning bij diverse ICT-gerelateerde vragen en problemen, en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.
Verantwoordelijkheden waar jij rekening kunt houden:
- Telefonische ondersteuning: Beantwoorden van inkomende klantvragen en -verzoeken op een professionele en vriendelijke manier.
- E-mail correspondentie: Afhandelen van klantvragen en -problemen via e-mail, met duidelijke en nauwkeurige communicatie.
- Probleemoplossing: Analyseren en oplossen van technische problemen op het gebied van IT, telecom en security.
- Documentatie: Bijhouden van klantcontacten en oplossingen in ons systeem voor toekomstige referentie en analyse.
- Samenwerking: Nauwe samenwerking met andere afdelingen binnen Venéco om klantvragen efficiënt af te handelen.
- Proactieve communicatie: Informeren van klanten over updates, wijzigingen en nieuwe diensten die relevant voor hen kunnen zijn.
Hoe zit jouw inwerk traject eruit?
- Opleidingsmogelijkheden: Toegang tot trainingen en certificeringen om je professionele vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Training start: Tweewekelijkse on-boarding.
- Flexibiliteit: Je eigen rooster flexibel in te vullen (in overleg)
- Leuke werkomgeving: Deelname aan vrijdagmiddagborrels, teamuitjes, een vitaliteitsprogramma en uitstekende koffie.
