Front desk agent

Werkgever:
Room Mate Aitana
Regio:
Amsterdam
 
Functieomschrijving
Room Mate Hotels (www.room-matehotels.com) is van origine een Spaanse hotelketen met 2 hotels in Nederland (Amsterdam en Rotterdam) en 26 hotels in Spanje, Italie, Turkije, Mexico en Amerika. Wij geloven dat overnachten bij een vriend de beste manier van reizen is, en willen dit gevoel aan onze gasten overbrengen. We groeien snel en zijn binnen niet afzienbare tijd vertegenwoordigd in alle wereldsteden!


In Nederland heeft Room Mate 2 hotels geopend, namelijk in Amsterdam (Aitana, 285 kamers) en in Rotterdam (Bruno, 217 kamers). Beide hotels beschikken over moderne kamers, state of the art meeting faciliteiten, gratis wifi en onderscheiden zich door vele design elementen en geweldige locaties. Daarnaast zijn wij erg trots op dat wat ons écht bijzonder maakt, namelijk onze medewerkers, of onze "Roomies".


Aitana zoekt een fulltime Front Desk Agent die zorgt draagt voor de tevredenheid van haar gasten, en hen geweldige service verleent gedurende hun verblijf.


Je belangrijkste taken zijn:
  • In- en uitchecken van hotelgasten
  • Gasten van Aitana de best mogelijk ervaring bezorgen
  • Aannemen van reserveringen
  • Informatie voorziening aan hotelgasten en bezoekers
  • Reserveringen maken voor excursies / restaurants e.d.
  • Het coordineren van gastverzoeken en wensen met diverse afdelingen
  • Klachten ombuigen in een positieve ervaring
  • Zorgen voor hoog niveau van gasttevredenheid
  • Je werkt in Ochtend/Avond en Nacht diensten.


Wat ga je ons bieden:
Vriendelijkheid, humor, plezier in het leven, positiviteit, jouw blik op de wereld. Kortom, jezelf!


We zien graag sollicitanten met de volgende eigenschappen:
  • Energieke en positieve persoonlijkheid
  • Spreekt goed Engels en liefst andere talen
  • Excellente service verlenen zit in je bloed
  • Trots halen uit fantastische service en blije gasten
  • Stressbestendig en zelfstandig
  • Flexibel
  • Woont in Amsterdam of directe omgeving
Ervaring in de Hotellerie is niet verplicht maar wel erg handig. Echter als jij de juiste persoonlijkheid hebt kunnen wij je alles verder leren!


Wat gaan we jou bieden:
De kans om in een van de meest bijzondere en dynamische hotels in Amsterdam te werken, in een internationaal en jong team, met volop ruimte voor jouw inbreng en ontwikkeling. Daarnaast:
  • Beloning volgens CAO Horeca groep 5 (€ 2298 tot € 2537) op basis van ervaring
  • Reiskostenvergoeding tot €150,- netto per maand
  • 20% Nachttoeslag
  • Deelname aan onze bonus programma's (upselling, walk-in)
  • Naast 25 vakantie dagen ook 9 dagen vrij als compensatie voor feestdagen
  • Een extra week vakantie!
  • Personeelstarieven in onze hotels
  • De mogelijkheid om gratis Spaanse les te volgen
  • Gratis fitness in de hotel gym en bij Squash City
  • Collectieve zorgverzekering
  • Kortingsregelingen bij partner bedrijven
  • Uitstekende carriere mogelijkheden
Om te solliciteren ontvangen we graag je motivatie en CV (in het Engels) voorzien van een recente pasfoto.
Bedrijfsomschrijving
ROOM MATE HOTELS (www.room-matehotels.com) is a Spanish hotel chain founded in 2005 whose philosophy is to consider that the best way to travel is visiting friends in each city; friends whose lifestyle we share and that transmit their knowledge and experiences of the city taking us by the hand through it.


The Room Mate hotels with around 1,800 rooms available acquire the characteristics of a true host, and their customers are more than guests, roommates (Room Mate). They are seen as "homes" that open their doors to travelers who come to the city looking for comfort, warmth and welcoming spirit offered by its great human and professional team to the guests.


Room Mate, with hotels in Madrid, Barcelona, Malaga, Milan, Florence, Granada, London, Venice, Istanbul, Rome, Amsterdam and Rotterdam offers trendy design, always privileged location in the city center, breakfast until 12.00 h and always Wi-Fi. It is for those customers who care to look after their money and want an affordable luxury.

At Room Mate Hotels we value respect for ourselves and for all those around us. We practice transparency and honesty with our customers, employees, suppliers and shareholders. We promote equal opportunities, non-discrimination and diversity of people, ideas and cultures. We continually innovate our products to meet the expectations of all who visit us, but above all, we maintain a close and friendly work environment where our employees, while working, have fun and where our customers feel at home.
 Kernwoorden