FunctieomschrijvingHet SOC kent de volgende ondersteunende afdelingen: Customer Care, Support Desk, Contractadministratie en Operationele Administratie. Voor de afdeling Technical Support Desk zijn wij op zoek naar een nieuwe medewerker Technical Support Desk. In deze functie ben je primair verantwoordelijk voor ondersteuning van de installateurs die hardware bij ons aansluiten ten behoeve van remote dienstverlening. Denk hierbij aan brand- en alarmsystemen, camera’s, intercoms, slagbomen e.d.
Aan de ene kant kan deze ondersteuning bestaan uit het systeemtechnisch aansluiten en testen van deze apparatuur (verbinding en signalen) en aan de andere kant het troubleshooten bij complexere zaken, of advies en uitleg geven aan zowel onze interne als externe klanten. Het configureren van zowel mobiele devices als complexe alarm- en/of camerasystemen behoort tot je takenpakket. Ook kun je als specialist ingezet worden bij projecten, of pre-sales trajecten. Denk hierbij aan het aansluiten van nieuwe systemen bij particulieren en bedrijven of het digitaal beveiligen van nationale en internationale evenementen. Ook het ad-hoc oplossen van technische problemen bij bestaande projecten of incidenten behoort tot jouw taken.
Je bent veelvuldig telefonisch in contact met zowel klanten en installateurs onze (internationale) collega’s binnen Securitas. Hier zul je de Engelse taal dus machtig voor moeten zijn. Kortom, je ontwikkelt je tot een expert in de technische mogelijkheden en diensten die het Securitas Operations Center biedt en bent daarbij in staat om klant en collega op professionele wijze te woord te staan!Functie eisen
Minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau in een (IT) technische richting
Affiniteit met techniek en beveiliging
Je hebt een goede basiskennis van video- software en hardware
Je hebt een goede basiskennis van netwerkinfrastructuur
Je bent bekend met de A-label camera’s en toebehoren
Als je bekend bent met één of meerdere van de gangbare videosystemen zoals Genetec, Immix, Milestone, Topdesk én video projectering is dit een pré
Je bent leergierig, nieuwsgierig en toont ownership
Je bent klantgericht, je helpt onze klanten vanuit de beveiligingsgedachte
Je denkt in oplossingen en gaat analytisch te werk
Je bent al enigszins bekend met storingsdiensten
Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar
Arbeidsvoorwaarden• Een jaarcontract en daarna bij goed functioneren een contract voor onbepaalde tijd.
• Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om binnen ons bedrijf je ambities waar te maken.
• Een open cultuur waar ruimte is om eigenaarschap te pakken.
• Een mooi salaris, waar ik jou graag meer over vertel.
• Je komt te werken in een dynamische en informele werkomgeving.Sollicitatie informatieSollicitatieprocedure
Kernwoorden
www.vacant.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.
Sluiten