Receptionist

Werkgever:
Tivoli Doelen Amsterdam
Regio:
Amsterdam
 
Functieomschrijving
Tivoli Doelen Amsterdam is het oudste hotel van de hoofdstad. Dit prachtige gebouw dateert gedeeltelijk uit de 17e eeuw en ligt aan de oevers van de Amstel in het hart van het centrum en is het eerste Tivoli hotel in Amsterdam. In de 18e eeuw werd Rembrandts Nachtwacht hier tentoongesteld, voordat het schilderij werd overgebracht naar het Stadhuis op de Dam. Na een grootscheepse renovatie in 1882 heeft dit Grand Hotel vele bekende gasten mogen ontvangen.
Tivoli Doelen Amsterdam is een mooi, stijlvol hotel met 85 onlangs geheel gerenoveerde kamers. Van standaard kamers tot vorstelijke suites, elke kamer combineert een strakke vormgeving met luxe verwennerij.


 


Wat ga jij doen?
Als Receptionist ben jij het visitekaartje van het hotel en medeverantwoordelijk om de gast een geweldige ervaring te geven. Jij bent diegene die de eerste en laatste indruk achterlaat bij onze gasten en daarmee ben jij van cruciaal belang voor de servicebeleving van de gast. Ook gedurende het verblijf ben jij het aanspreekpunt voor gasten en probeer jij hun verwachtingen altijd te overtreffen. Je bent proactief, oplossingsgericht en accuraat op het gebied van administratie en betalingen. Je onderhoudt de communicatie met andere afdelingen, zoals Housekeeping en F&B, zodat het onze gasten aan niets ontbreekt. Waar up-selling mogelijk is zal je uit commercieel oogpunt de kansen signaleren en gericht actie ondernemen. Jouw functie is die van een spin in het web. Bij de receptie wordt er gewerkt in wisseldiensten.
Houd jij het hoofd koel, heb jij relevante werkervaring of een relevante opleiding afgerond?
Dan ben jij de collega waar naar we op zoek zijn!


Wie ben jij?
Jij straalt áltijd en je geniet ervan om met mensen te werken. Je hebt een natuurlijke interesse in andere mensen en culturen. Jij verwelkomt onze gasten graag met een lach en je blinkt uit in “multitasking”. Je ziet iedere situatie als een nieuwe uitdaging en je spreekt naast Nederlands ook Engels. Een tweede vreemde taal is een pré. Daarnaast voel je je thuis in een team en ben je flexibel qua werktijden.


Wat bieden wij jou aan?
  • Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
  • Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
  • Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
  • Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
  • De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
  • Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 3.
Bedrijfsomschrijving
In het hart van het stadscentrum ligt Tivoli Doelen Amsterdam. Het hotel is het eerste vijfsterrenhotel in Amsterdam en dateert uit de gouden eeuw. Drie eeuwen lang heeft het hotel onderdak geboden aan koninklijke en legendarische gasten zoals keizerin Elisabeth van Oostenrijk en de Beatles. De Nachtwacht van Rembrandt werd geschilderd om in het hotel te worden tentoongesteld.
De 81 onlangs gerenoveerde kamers zijn ingericht in klassieke kleuren; een mix van crème en rood met gouden accenten. Van standaard kamers tot vorstelijke suites, elke kamer combineert een strakke vormgeving met luxe verwennerij.
Ons dagelijkse ontbijtbuffet biedt een inspirerend scala aan smaken, waaronder lokale specialiteiten, glutenvrije opties en op verzoek bereide warme gerechten. De bar is dagelijks geopend voor een ontspannen drankje of een lichte maaltijd. Ons deskundige Guest relations team staat altijd voor u klaar om een reservering te maken of om u te vertellen over de verborgen parels van de stad.
 Kernwoorden