Klantenservice medewerker

Wat ga je doen als klantenservice medewerker?

Binnen de afdeling Klant & Wonen is het KCC verantwoordelijk voor een correcte en tijdige afhandeling van veelvoorkomende eerstelijns klantvragen. Als medewerker KCC beantwoord je 80% van de klantinformatiestromen, zowel telefonisch, digitaal, fysiek als ook administratief. Complexere vragen verwijs je door of je maakt afspraken voor huurders met de betreffende medewerker. Verder schrijf je woningzoekenden in en verwerk je huuropzeggingen. Kortom, een veelzijdige baan.

Je sterke punten. Daar houden we van.

Wie niet? Maar wat is nou echt belangrijk als klantenservice medewerker? Communicatief vaardig en goed kunnen luisteren zijn waarschijnlijk heel logisch, maar ook oprechte interesse in de huurder tonen, kritisch meedenken en affiniteit met maatschappelijk werk zijn van grote waarde!

Waar wij verder heel blij van worden:

• Je hebt MBO4+ werk- en denkniveau;
• Je hebt werkervaring opgedaan bij een woningcorporatie of in de vastgoedsector;
• Je weet de 'vraag achter de vraag' te achterhalen en zo tot een juiste analyse te komen.

Waar wij jou blij mee maken:

• Een leuke functie binnen een dynamische en moderne werkomgeving;
• Gedurende je opdracht krijg je persoonlijke projectbegeleiding van je accountmanager en een luisterend oor van je recruiter;
• Een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer;
• Een salaris ingeschaald in schaal F CAO Woondiensten (€3.280 - €4.300).

Woningcorporaties zijn de drijvende kracht achter betaalbare huisvesting voor mensen met lagere inkomens. Met hun passie voor het creëren van kwalitatieve en toegankelijke woningen vervullen ze een cruciale rol in het bieden van een thuis aan duizenden mensen. Van het beheren en verhuren van sociale huurwoningen tot het investeren in nieuwbouwprojecten en renovaties. Daarnaast dragen ze zorg voor het onderhoud en beheer van de woningen, en zetten ze zich in voor het bevorderen van levendige en leefbare wijken.

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantenservice medewerker die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.