Klantenservice medewerker technisch odido

Werkgever:
Yource
Regio:
Den Haag
 
Functieomschrijving

Ben jij technisch onderlegd en wil je graag klanten helpen met technische vraagstukken? Vind je het leuk om complexe problemen op te lossen en wil je werken in een dynamisch en klantgericht team? Kom dan ons team versterken als Technisch Klantenservice Medewerker bij Odido!



In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over onze producten en diensten. Van netwerkstoringen tot installatieproblemen en alles daartussenin: jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd de beste ondersteuning krijgen. Dankzij jouw technische kennis en klantgerichte instelling los je problemen snel en efficiënt op en zorg je ervoor dat de klant altijd tevreden ophangt.



Wat ga je doen?


  • Klanten ondersteunen: Je helpt klanten telefonisch met technische vraagstukken, zoals internetstoringen, problemen met mobiele telefoons of internet en TV aansluitingen.

  • Analyseren en oplossen: Je analyseert het probleem, geeft duidelijke uitleg en begeleidt de klant stap voor stap naar een oplossing.

  • Doorverwijzen naar specialisten: Als een probleem complexer is dan verwacht, werk je nauw samen met onze technische specialisten om de klant verder te helpen.

  • Technische kennis uitbreiden: Je blijft continu op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen onze producten en diensten om klanten zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen.

Functie eisen
Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
Een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week;
Een beschikbaarheid van 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand;
Een goede motivatie en werkmentaliteit.
Bedrijfsomschrijving
Odido is één van de grootste telecomproviders in Nederland voor Mobiel, Glasvezel en TV voor zowel consumenten als zakelijke klanten. Odido staat voor menselijk, optimistisch en vooruitstrevend. Dit geldt ook voor de medewerker. Binnen Odido geven we elkaar vertrouwen en flexibiliteit. Zodat werken bij ons werkt voor jou. Wij geloven in ieders talent en zijn een diverse organisatie.

Als Klantenservice Medewerker zal jouw nieuwe uitdaging van start gaan op de vestiging in Den Haag. Je zal deel uitmaken van een team dat elke dag klaar staat voor de klant. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en zaterdag van 09:00 tot 17:30 uur. 
Arbeidsvoorwaarden

  • Een startsalaris van € 14,21 bruto per uur;

  • 135% toeslag in vanaf 19:00 uur;

  • 150% toeslag in het weekend;

  • Reiskostenvergoeding;

  • Een betaalde fulltime training van 5 weken;

  • De mogelijkheid om hybride te werken na 3 maanden.

Sollicitatie informatie
Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
 Kernwoorden