Service delivery manager

Werkgever:
IT idiots
Regio:
Den Bosch
 
Functieomschrijving
Als Service Delivery Manager ITSM ben je verantwoordelijk voor het implementeren en optimaliseren van IT-processen. Je werkt nauw samen met diverse teams, waaronder de servicedesk, het testcentrum, Functioneel Beheer en onze outsourcingpartner, om te zorgen voor een soepele en transparante IT-dienstverlening.
Functie eisen

 

  • HBO-OPLEIDING ICT: Je hebt een afgeronde HBO-opleiding op het gebied van ICT.
  • ERVARING ALS SDM: Je hebt meer dan 5 jaar ervaring als Service Delivery Manager.
  • ITIL EXPERT: Je hebt ervaring met het inrichten van ITIL-processen. Je bent in het bezit van ITIL-certificaten en hebt deze in de praktijk gebracht bij grotere organisaties.
  • ITSM TOOLING IMPLEMENTATIE: Je hebt kennis en meer dan 3 jaar ervaring met implementatie van ITSM tooling, bij voorkeur Topdesk of vergelijkbare tooling.
  • GROOTSCHALIGE IMPLEMENTATIES: Je hebt meerdere ITSM tool implementaties gedaan bij grotere organisaties (bij voorkeur Topdesk) waarbij een bestaande ITSM tool werd vervangen.
  • BISL EN ASL: Je hebt kennis van BISL en ASL.
  • ICT ERVARING: Je hebt ruime ervaring in een ICT-werkomgeving en affiniteit met informatievoorziening en informatietechnologie.
  • OUTSOURCING EN MULTI-VENDORMANAGEMENT: Je hebt ervaring met ICT outsourcing en multi-vendormanagement.
  • ERVARING BIJ OVERHEID: Ervaring bij een overheid is een pré.
  • ZELFSTANDIG EN RESOLUUT: Je kunt zelfstandig en onder druk de juiste besluiten nemen en op het juiste moment escaleren.
  • ONDERHANDELINGSVAARDIGHEID: Je hebt goede onderhandelingsvaardigheden en overtuigingskracht. Je kunt omgaan met tegengestelde belangen.
  • TEAMSPELER: Je kunt delegeren en coördineren.
Arbeidsvoorwaarden
  • UITDAGENDE FUNCTIE: Je werkt aan een belangrijke IT-transformatie.
  • LEREN EN ONTWIKKELEN: Je krijgt de kans om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
  • GOEDE ARBEIDSVOORWAARDEN: We bieden je een passend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • LEUKE COLLEGA'S: Je werkt in een enthousiast en collegiaal team.
Wordt je enthousiast van deze vacature?Solliciteer dan snel met alleen je CV.We zien je sollicitatie graag tegemoet!#SDM #ITIL #ITSM #TOOLING #IMPLEMENTATIE #PROCESSEN #VACATURE #CARRIERE
Sollicitatie informatie
https://www.it-idiots.nl/index.php/page/vacaturesnl/command/getQuestions/ouid/ZwyMy9g0GG0AYTlU/CurrentLanguage/1
 Kernwoorden