Manager customer service

In de rol van manager customer service bij Denkavit ben je verantwoordelijk voor coördineren en leiden van de activiteiten op de klantenserviceafdeling. Je zorgt ervoor dat onze klanten uitstekende service ontvangen en dat klanttevredenheid wordt geoptimaliseerd. Jouw leiderschap staat hierbij centraal, waarbij je jouw team inspireert, motiveert en begeleidt naar gedeelde doelen.

Wat ga je doen?

• Aansturen van een team van 20 professionals, verdeeld over onze locaties in Voorthuizen en Veghel
• Bijdragen aan de ontwikkeling van het sales servicebeleid in lijn met het strategisch beleid van Denkavit
• Beheren van internationale klantinteracties via verschillende kanalen en zorgen voor professionele afhandeling van vragen en klachten
• Beheren van inkomende orders en toezien op een juiste verwerking en logistieke afhandeling
• Signaleren en implementeren van verbetermogelijkheden binnen de werkprocessen en activiteiten

Jij bent een dynamische en inspirerende leider die excelleert in het leveren van hoogwaardige service aan klanten. Je bent niet alleen bedreven in het oplossen van problemen en het creëren van positieve klantervaringen, maar ook in staat om een hecht team te leiden en te motiveren. Met jouw uitstekende communicatievaardigheden en empathische benadering weet je een cultuur van klantgerichtheid te bevorderen binnen het team. Door te luisteren naar de behoeften van medewerkers en hen te ondersteunen in hun ontwikkeling, creëer jij een positieve werkomgeving. Verder beschik jij over:

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding
• Bewezen ervaring en succes in customer service
• Ervaring met ERP systemen (ervaring met JD Edwards is een pre)
• Leiderschaps-, teambuilding- en motivatievaardigheden
• Kennis van onze branche en de markt is een pre

Als Manager Customer Service bij Denkavit krijg je de kans om een cruciale rol te vervullen in het leiden en coördineren van alle activiteiten binnen onze klantenserviceafdeling. We bieden een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin je jouw leiderschapsvaardigheden volledig kunt benutten. Daarnaast kennen we korte lijnen en een plezierige, nuchtere bedrijfscultuur. Je krijgt de kans om een positieve impact te hebben op ons team en onze klanten, terwijl je bijdraagt aan de groei en ontwikkeling van ons bedrijf. Je mag rekenen op:

• Uitstekende beloning en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een leidinggevende rol binnen een dynamisch familiebedrijf met een rijke geschiedenis
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• Een positieve werkomgeving met gemotiveerde collega's
• Flexibiliteit in werkuren

Wij vinden persoonlijke aandacht en betrokkenheid belangrijk.

Dat voel je zodra je bij ons binnenstapt. Collega’s zijn oprecht geïnteresseerd en staan voor elkaar klaar. We werken hard, maar maken ook tijd voor plezier.

Ben jij de nieuwe manager van het Customer Service Team van Denkavit? Pak dan het moment en solliciteer. Binnen twee werkdagen mag je een reactie van mij verwachten om de mogelijkheden binnen Denkavit met je te bespreken.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: FYGI
Contactpersoon: Edwin Abma
Adres: Pelenerf 12
Postcode/plaats: 3861 PR Nijkerk
Telefoon: 0615338665
Email: edwin.abma@fygi.nl