Ict servicedesk medewerker

Je beschikt over een relevante ICT opleiding op minimaal mbo-niveau 4 en een ITIL certificaat op minimaal foundation niveau. Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare en relevante werkervaring als ICT Servicedeskmedewerker.

Je hebt een flexibele instelling en vindt het geen probleem om mee te draaien in de bereikbaarheidsdiensten; doordeweeks tussen 17:00 uur en 22:00 uur en in het weekend van 08:00 uur tot 22:00 uur. Deze bereikbaarheidsdienst draai je ongeveer 1x (een hele week) in de 14-15 weken.

Je verstaat je vak en vindt het vanzelfsprekend om vanuit het perspectief van continue verbetering de dienstverlening te optimaliseren. Je hebt aantoonbare functionele en technische ICT-kennis.

• Je hebt een professionele werkhouding en bent klant- en resultaatgericht.
• Je beschikt in hoge mate over empathisch vermogen.
• Je hebt een goed ontwikkeld analytisch denkvermogen.
• Je bent communicatief - schriftelijk en mondeling - zeer vaardig en onder druk blijf je kalm en goed presteren.
• Je toont eigenaarschap m.b.t. je werkzaamheden.
• Je hebt ambitie om je verder te ontwikkelen en doet dat graag samen met jouw collega's.
• Je team kan op je rekenen en je bent een gestructureerde werker die nauwkeurig het werk uitvoert.