Front office medewerker burgerzaken

Weet jij hoe een dag als medewerker burgerzaken eruit ziet? We hebben het hier even voor je uitgeschreven.

Je begint de dag met het openen van de balie en je werkplek voorbereiden. Dit betekent dat je de systemen opstart, zodat je direct burgers kunt helpen. Al snel komen de eerste afspraken binnen. Je verwelkomt een burger die een paspoort wil aanvragen. Je controleert de benodigde documenten, maakt een pasfoto en voert de gegevens nauwkeurig in het systeem in.

Vervolgens komt iemand voor een geboorteaangifte. Je doorloopt het proces stap voor stap met de ouders, en zorgt ervoor dat alle gegevens goed worden geregistreerd in de gemeentelijke basisadministratie. Dit vereist precisie, omdat een fout in de registratie later tot problemen kan leiden.

Tussen de afspraken door behandel je binnenkomende telefoontjes en e-mails. Een burger belt bijvoorbeeld om te vragen welke documenten nodig zijn voor een naamswijziging, en een ander wil weten wat de huidige wachttijden zijn voor het aanvragen van een rijbewijs. Je legt de procedures geduldig uit en plant waar nodig afspraken in.

Na een korte lunchpauze, ontvang je een stel dat komt om hun huwelijk te registreren. Je checkt hun identiteitsbewijzen, en begeleidt hen in het proces van de huwelijksregistratie. Vervolgens help je een burger die een uittreksel uit het gemeenteregister nodig heeft voor een sollicitatie. Je zorgt ervoor dat het document correct wordt afgegeven.

Aan het einde van de middag werk je nog enkele administratieve taken af. Je verwerkt de gegevens van geboortes, huwelijken en overlijden die die dag zijn aangeleverd, en je controleert of alle persoonsgegevens conform de wet- en regelgeving zijn verwerkt.

Voordat je de dag afsluit, zorg je ervoor dat alle systemen worden bijgewerkt en dat de balie weer netjes is voor de volgende dag. Je controleert nog een laatste keer de agenda voor de volgende dag, zodat je weet wat je te wachten staat. Je hebt vandaag weer veel burgers kunnen helpen en voelt je voldaan door het leveren van kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening.

Wat biedt Maandag® jou?

• Salaris van €2.550,00 tot €4013,33 (schaal 6/7) o.b.v. 40 uur
• Een eindejaarsuitkering
• Vakantiedagen, vakantiegeld, pensioen en diverse verlofsoorten horen bij de secundaire voorwaarden
• Een leaseauto behoort tot de mogelijkheden
• Wij vergoeden jouw reiskosten op basis van €0,23 ct. per kilometer
• De Maandag® Academy biedt verschillende cursussen, training en opleidingen, zodat jij je kan blijven ontwikkelen

Wat neem jij met je mee?

• Een afgeronde MBO opleiding
• Minimaal 3 jaar ervaring met alle producten aan de balie binnen de gemeente
• Je kunt goed omgaan met vertrouwelijke informatie en handelt integer
• Recente werkervaring binnen een gemeentelijke omgeving (harde eis)

Let op! Zonder gemeentelijke ervaring kan jouw sollicitatie helaas niet in behandeling worden genomen

Bij Maandag® werken we elke dag hard om mensen met werk te verbinden waar ze zin in hebben en zin in houden. Dat is werk dat past bij hun capaciteiten, ambities en voorkeuren. Werk waarin ze hun talent kunnen benutten en ontwikkelen, dat voldoende uitdaging en afwisseling biedt. En in een omgeving die voldoende inclusief, divers en sociaal is. Want alleen dan brengen mensen elke dag weer frisse energie mee naar de werkvloer. Hebben ze zin om dingen aan te pakken. En krijgen ze dingen gedaan. Want: wie houdt van zijn of haar werk heeft altijd zin in maandag.

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Front office medewerker burgerzaken die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.