Service Coordinator

Zoek je een uitdagende baan als Service Coördinator met de mogelijkheid om in de toekomst ook verantwoordelijk te zijn voor Productie? Geniet je van coördineren, plannen en het bieden van technische ondersteuning? En vind je het leuk om een team van 6 monteurs aan te sturen? Dan zien we je graag voor een kennismakingsgesprek!

Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de service, het plannen van assemblage, installatie en service, en bied je eerstelijns technische ondersteuning aan klanten en zowel externe als interne agenten.

Tot je overige taken behoren:

- Het leidinggeven aan en ontwikkelen van de assemblageafdeling en het serviceteam (bestaande uit 6 monteurs);

- Het hanteren van het "first time right"-principe, waarbij onze systemen in één keer correct, tijdig en efficiënt worden gemonteerd, getest en verwerkt;

- Het beschikbaar stellen van informatie en technische gegevens voor optimale technische ondersteuning;

- Het organiseren van reguliere werkoverleggen met de monteurs;

- Het zorgdragen voor een correcte voorbereiding van service- en installatiebezoeken;

- Het waarborgen van een professionele en efficiënte samenwerking met dochterondernemingen, agenten en ons freelance-netwerk;

- Het ondersteunen van klanten door servicepersoneel ter plaatse te bieden voor installaties, garanties en services wereldwijd;

- Het helder en volledig communiceren en informeren van klanten;

- Het bewaken van de planning en zorgen voor tijdige uitgifte van serviceorders en onderdelen.

• Minimaal Mbo+/Hbo werk- en denkniveau vereist, bij voorkeur in de richting van Mechatronica;
• 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een technische serviceorganisatie;
• Ruime ervaring met leidinggeven en het begeleiden van medewerkers;
• Uitstekende en aantoonbare ervaring met planning, organisatie, overzicht houden en klant- en servicegerichtheid;
• Kennis van ERP-systemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal (Frans is een pré);
• Je werkt klant- en servicegericht en neemt initiatief;
• Je bent je bewust van het belang van kwaliteit en laat dit leiden in de uitvoering van je werkzaamheden;
• Je werkt zelfstandig en beschikt over een sterk organisatievermogen voor het plannen, indelen en uitvoeren van je werk;
• Je bent flexibel en staat open voor veranderingen en nieuwe ideeën;
• Je hebt sterke leiderschapskwaliteiten en weet anderen te inspireren op basis van inhoud.

Je komt te werken bij een toonaangevende fabrikant van machines welke onderdeel uitmaakt van een producent van machines voor de verwerking van voedingsmiddelen. Binnen de organisatie zijn circa 15 medewerkers dagelijks betrokken bij de ontwikkeling van de organisatie. De afdeling productie/ service heeft een eigen service- en montage-afdeling waar machines geïnstalleerd en in bedrijf gesteld worden. Het leveren van topkwaliteit en het bewerkstelligen van tevreden klanten staan hierbij voorop. Binnen de afdeling service- en montage werken werken 6 gekwalificeerde vakmensen. De sfeer is informeel en er heerst een cultuur van niet lullen maar poetsen.

• Een goed salaris oplopend tot wel € 4.000,- bruto per maand Metaal & Techniek;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO;
• Aandacht voor jouw work-life-balance door in gesprek te blijven over jouw wensen en behoeftes;
• Doorgroeimogelijkheden in de breedte en in de diepte;
• Een leertraject op maat waarin jij jezelf blijft ontwikkelen als professional;
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling door ruimte voor opleiding en training.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Continu Professionals
Contactpersoon: Marcin Kmiecik
Telefoon: 020 - 311 80 90
Email: m.kmiecik@continu.nl