Fulltime front office employee

Werkgever:
Mother Goose Hotel
Regio:
Utrecht
 
Functieomschrijving
Wil jij onderdeel uitmaken van een jong, gemotiveerd team in het boutique hotel Mother Goose in hartje Utrecht? Ben jij die enthousiaste, sociale, gastvrije collega die altijd een stap extra zet voor jouw gasten? 


Wij zijn op zoek naar een nieuwe fulltime Front Office Goose om ons team te versterken. 
 
Mother Goose
Bij Mother Goose gaan we voor het ultieme gevoel van thuiskomen. Ons hotel bevindt zich in de historische binnenstad van Utrecht. Het pand kent een rijk verleden en is bijzonder ingericht. Elke etage heeft een eigen kleurthema en een aantal kamers hebben spectaculair uitzicht op de Dom. Bij ons geen traditionele hotelervaring, maar thuiskomen onder de vleugels van Mother Goose.
 
Wij zoeken:
First and foremost iemand die het oprecht heel leuk vindt om gasten het naar de zin te maken. Bij Mother Goose komen de gasten thuis in jouw stadsie. Een echte Front Office Goose weet precies in welke straatjes de leukste winkeltjes zitten, waar je de beste kop koffie drinkt en op het leukste terras zit. Met liefde zet je alles in het werk om jouw gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen.
 
Functieomschrijving
Als Front Office Goose ben je verantwoordelijk voor alle werkzaamheden die plaatsvinden tijdens de ochtend- en de avonddienst.  
 
Taken en verantwoordelijkheden:
  • Het verzorgen van de ultieme gastenervaring voor onze hotelgasten,
  • Afstemmen van bijzonderheden en problemen met andere afdelingen.
  • Behandelen van vragen en klachten 
  • Te woord staan en inchecken van de gasten
  • Reserveringen aannemen en verwerken in het PMS-systeem Mews
  • Uitchecken van gasten en de financiële afhandeling 
  • Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten, zoals: het geven van algemene en toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer en restaurants
  • Uitvoeren van controles op een correcte en voorgeschreven administratieve verwerking en procedures


Profiel
  • Je bent service gericht. Je doet altijd een stapje extra voor jouw gasten
  • Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Ervaring in soortgelijke hotels en posities is een pré
  • Woonachtig in Utrecht of omstreken
  • Proactief in handelen en probleemoplossend kunnen denken
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (andere talen een pré)
  • Zeer flexibel: zo kun je in de ochtenden, avonden, weekenden of dagdiensten werken
  • Je bent assertief en hebt het vermogen om zelfstandig te kunnen werken
  • Je hebt een sprankelende persoonlijkheid en je bent niet op je mondje gevallen 
KIES VOOR MOTHER GOOSE
Belangrijker dan wat wij willen, is wat we jou kunnen bieden. Als jij gelukkig bent bij ons, draag je automatisch bij aan het gelukkig maken van onze gasten. Daarom bieden wij jou: 
  • Een veelzijdige baan binnen een jonge, ambitieuze organisatie met korte lijnen;
  • Een uitdagende baan bij een van de mooiste boutique hotels in hartje Utrecht;
  • Een gezellig team waarvoor veel georganiseerd wordt zoals regelmatige borrels en een jaarlijks bedrijfsuitje;
  • Een contract voor 32 – 38 uur/week met een salaris o.b.v. loonschaal 4 uit de horeca cao (KHN), met de intentie tot verlenging;
  • Arbeidsvoorwaarden conform de horeca cao;
  • Twee gratis overnachtingen per jaar zodat je je werkplek echt kunt leren kennen;
  • Friends & family kortingen bij overnachting in één van onze hotels;
  • Onze heerlijke Marie Stella Maris producten tegen inkoopprijs.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. 
Bedrijfsomschrijving
Mother Goose is een uniek boutiquehotel in een historisch stadskasteel in hartje Utrecht.


Ons hotel bevindt zich in het hart van de historische binnenstad van Utrecht. Het pand kent een rijk verleden en is bijzonder ingericht. Elke etage heeft een eigen kleurthema en een aantal kamers hebben zelfs een spectaculair uitzicht op de Dom. Bij ons meer dan een traditionele hotelervaring, gasten komen thuis onder de vleugels van Mother Goose.

 Kernwoorden