Klantenservice medewerker

Werkgever:
Van Bruggen Adviesgroep
Regio:
Apeldoorn
 
Functieomschrijving
Vanwege zwangerschapsverlof zijn wij t/m augustus op zoek naar een nieuwe collega. Vanwege de groei van Van Bruggen Adviesgroep bestaat de mogelijkheid dat het om invulling voor langere tijd gaat.

Ben jij graag in contact met mensen en vind je het leuk om meer te leren over de wereld van hypotheken en verzekeringen? Dan maken we graag kennis met je!



Dit ga je bij ons doen

Als klantenservice medewerker kom je bij ons in een uitdagende functie terecht. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor al het inkomende telefoonverkeer en weet dit door te zetten naar de juiste personen. Als een klant een vraag stelt die je zelf kunt beantwoorden, handel je zelf het telefoontje verder af. Daarnaast komen ook de telefoontjes voor onze verschillende vestigingen, verspreid over het hele land, bij jou binnen. Moet er een afspraak bij een adviseur worden ingepland? Dan zorg jij ervoor dat de agenda up to date is en zorg je dat de afspraakbevestiging de deur uit gaat.

Om te zorgen dat je een fijne afwisseling hebt in jouw werkzaamheden, houd jij je ook actief bezig met het nabellen van verzoeken die via onze website en online campagnes binnenkomen. Dit zijn over het algemeen nieuwe of potentiële klanten. Daarom is het belangrijk dat jij hen, als eerste contactpersoon vanuit Van Bruggen Adviesgroep, van een goede dienstverlening voorziet. Ons contactcenter is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 20:30 uur en op zaterdag van 10:00 tot 15:00 uur.
Functie eisen
We vinden het fijn dat jij al ervaring hebt binnen de klantenservicebranche, maar als je ons mooie vak wilt leren ben je ook welkom!  Met jouw enthousiasme en communicatieve skills ga je onze klanten zo goed mogelijk te woord staan. Je bent servicegericht, luistert goed en bent iemand die in oplossingen denkt en snel kan schakelen. Daarnaast is het ook fijn als je:


  • Beschikt over mbo werk- en denkniveau;

  • Beschikbaar tussen de 20 en 28 uur per week;

  • Eens per week een avond en eens in de 4 tot 5 weken op zaterdag kunt werken;

  • Zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed beheerst;

Arbeidsvoorwaarden
We kunnen je verzekeren van een leuk team van 9 collega’s waar met een fijne, informele sfeer wordt samengewerkt. Je krijgt de vrijheid om een groot deel van je uren van uit thuis te werken. We zijn een divers team, dat actief met elkaar samenwerkt en waar je jezelf ook zeker mag laten zien. En er is meer:


  • Naast je salaris krijg je een pensioenregeling;

  • 25 vakantiedagen + 2 ATV dagen;

  • Reiskostenvergoeding of maak gebruik van de fietsleaseregeling;

  • De mogelijkheid om je werkzaamheden grotendeels vanuit huis te doen, inclusief thuiswerkvergoeding;

  • Korting op schadeverzekeringen.

Sollicitatie informatie
Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).



Solliciteren?

Solliciteer direct via bovenstaande button.





Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
 Kernwoorden