Front office shiftleader

Werkgever:
Best Western Plus Plaza Den Haag
Regio:
Den Haag
 
Functieomschrijving
In de functie van Shiftleader FO ben je verantwoordelijk voor het aansturen van je collega's met het ontvangen, inchecken en geven van algemene en toeristische informatie aan gasten. Je verleent service tijdens het verblijf (taxi's bestellen, doorgeven van berichten, etc.) en checkt gasten uit. Je bedient de telefooncentrale, je verricht administratieve en secretariële werkzaamheden en je verwerkt betalingen. 
Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste en gedreven collega. De geschikte kandidaat heeft ervaring en kennis over de Front Office, is gastvriendelijk en kan goed samenwerken. De taken zullen onder andere zijn:
  • Het verrichten van receptiewerkzaamheden, in wisseldiensten, zoals het inchecken en uitchecken van gasten, reserveren van restaurants, wekdienst, etc.
  • Het zorgdragen voor een optimale servicegerichte houding
  • Werkzaamheden aan de Front Office uitvoeren en controleren volgens de SOP’s en servicestandaarden en collega's daarop aansturen
  • Bedienen van de telefooncentrale met alle inkomende en uitgaande lijnen; aannemen van telefoongesprekken en doorverbinden met gasten of collega’s


  • Minimaal MBO (Hotelschool, Front Office opleiding, of een Toeristische opleiding) niveau 3/4
  • Flexibel, geen negen tot vijf mentaliteit.
  • Geen bezwaar tegen wissel- en weekenddiensten
  • Representatief en stressbestendig
  • Oplossingsgericht en communicatief
  • Goede kennis van Nederlands en Engels
  • Kennis van de Duitse taal is een pré
  • Gastgericht: het willen verlenen van optimale service is je tweede natuur
  • Collegiaal, verantwoordelijk en proactief
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Ons aanbod: Een fulltime dienstverband
  • Een informele en collegiale werksfeer in een jong team
  • Een zelfstandige, uitdagende job 
  • Een marktconform salaris o.b.v. kennis en ervaring
  • Indien van toepassing reiskostenvergoeding
Kun je je helemaal vinden in bovengenoemde omschrijving? Dan zijn wij vast en zeker op zoek naar jou! Stuur vandaag nog je sollicitatiebrief met CV naar Everon Hoyer, via (klik op de solliciteer button) wie weet kom jij spoedig ons team versterken.
Bedrijfsomschrijving
Het Best Western Plus Plaza Den Haag is een nieuw, trendy 4-sterren hotel met 78 hotelkamers met een prachtig uitzicht over de binnenstad van Den Haag.
Onderdeel van PLAZA Hotelgroup, een hotelketen met meer dan 40 hotels in Duitsland, Oostenrijk en Nederland.
www.plazahotels.de