FunctiebeschrijvingWe kennen het allemaal wel; Je doet een bestelling maar je pakketje is nog niet aangekomen. Hoe fijn is het dat je dan altijd contact op kan nemen met een klantenservice medewerker. Zij kunnen je namelijk helpen om je lang verwachtte pakket op te sporen. Voor onze opdrachtgever is Utrecht zijn wehard op zoek naar een enthousiaste, positief ingestelde collega.
Allereerst ga je, als klantenservice medewerker aan de slag op de eerste lijn. Zo krijg je verschillende vraagstukken en leer je de diensten, protocollen en het bedrijf steeds beter kennen. Gaat dit goed en wil je meer leren? Dan zal je ook de zakelijke klanten te woord staan en meedenken in veel voorkomende cases. Samen met een gezellig en ambitieus team ong. 15 personen draag je zorg voor de ultieme klantbelevenis.
Zodra je start als klantenservice medewerker zal je beginnen met een inwerktraject. Hierbij leer je de hele organisatie, de afdeling en de processen goed kennen. Het inwerktraject kent zowel een stuk theorie over de organisatie als praktijkgerichte dagdelen gericht op je werkzaamheden.
Na je inwerktraject ga je zelf aan de slag. Je krijgt je eigen taken en verantwoordelijkheden; Je verstrekt op juiste manier informatie over diensten en producten; Je lost verschillende vraagstukken op die via e-mail en/of telefoon binnenkomen; Je neemt klachten aan, lost deze op en durft beslissingen te nemen binnen de gestelde kaders; Je signaleert klachten/problemen en brengt deze onder de aandacht van het management en draagt structurele oplossingen aan; Je draagt zorg voor de administratieve werkzaamheden voortvloeiend uit de telefoontjes; Je draagt zorg voor een positieve klantbeleving.
Binnen dit bedrijf kijken ze naar je ambities en persoonlijke kwaliteiten. Mocht je het wensen, is binnen dit bedrijf van alles te leren!
Functie-eisen Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau; Je hebt werkervaring in een soortgelijke functie; Je bent klantgericht en resultaatgericht. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift; Je bent 32 uur per week beschikbaar; meer uur is bespreekbaar. OrganisatieOnze opdrachtgever is 1 van de meest toonaangevende logistiek dienstverleners in Nederland. De wereld van pakketdistributie is volop in beweging en groeit. Wil je samen met ons groeien? Bij de opdrachtgever krijgen medewerkers de ruimte voor eigen inbreng en ondernemerschap in een professionele organisatie. Met onze collega's dragen we zorg voor het leveren van 1.000.000 pakketten op jaarbasis vanuit onze 17 locaties in Nederland. Samen gaan we voor kwaliteit. We deliver, together!
ArbeidsvoorwaardenEen uitdagende functie als klantenservice medewerker, binnen een internationale organisatie. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een goed salaris (start salaris 13,50 euro bruto per uur). Ook krijg je een reiskostenregeling. Tot slot zijn er leuke personeelsuitjes en kom je terecht in een jong en dynamisch team.
Meer informatieHeb je nu al zin om te starten als klantenservicemedewerker? Twijfel niet en solliciteer direct! Voor vragen mag je mailen naar: cloebrekelmans@ubnuitzendbureau.com of bellen naar 030 - 271 47 17.
Ik kijk er naar uit je te ontmoeten!
Kernwoorden
www.vacant.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.
Sluiten
