Als Service Support Medewerker werk je in een team van 13 collega’s. Het serviceteam is onderverdeeld in service monteurs,- support collega’s en een teamleider. Samen met 3 collega’s ben jij verantwoordelijk voor afwikkeling van technische support richting de klant.
Op de afdeling ben je verantwoordelijk voor de complete administratieve afwikkeling van servicewerkzaamheden. Deze administratieve taken voer je uit in verschillende systemen. De werkzaamheden raken regelmatig meerdere afdelingen waardoor afstemming noodzakelijk kan zijn met o.a. Garantie, Onderdelen Verkoop en/of Finance en onze klanten.
Jouw werkzaamheden: Verwerking van urenverantwoording van monteurs (werkbonnen, kilometerstaten, declaraties, etc.); Facturatie van servicewerkzaamheden en bijbehorende administratieve verwerking; Beheer servicecontracten; Input leveren voor offertes; Interne order opstellen voor goederen ná en/of ten behoeve toekomstig onderhoud; Klanten voorzien van uitleg en documentatie; 3e lijn telefonische ondersteuning bij drukte van de Support afdeling. Registreren en opvolgen van storingsmeldingen. Voortgangsbewaking van de uitgezette meldingen; Up-to-date houden van CRM systeem en beheren van binnenkomende mail.
Met jouw enthousiasme en drive ben je dé uitblinker als Service Support Medewerker. Je bent resultaatgericht, communiceert helder en effectief, en zoekt moeiteloos de samenwerking op. Je werkt nauwkeurig, behoudt altijd het overzicht en neemt zelfstandig verantwoordelijkheid.
Verder ben jij iemand met:
Voldoe je niet volledig aan het profiel? Geen zorgen, we moedigen je aan om toch te solliciteren. We gaan graag het gesprek met je aan om de mogelijkheden te bespreken. Als je passie hebt voor techniek, leren we je graag de kneepjes van het vak!
Het is groeiend internationaal bedrijf waar 140 toegewijde medewerkers werken aan het ontwerpen, produceren, verkopen en onderhouden van hoogwaardige machines voor landbouw en groenvoorziening. Zij staat bekend om zijn geavanceerde apparatuur, van zelfrijdende tractors tot de meest betrouwbare doorzaaimachines.
Binnen deze organisatie heerst een aangename, informele en collegiale sfeer. Belangrijke waarden zijn respect, nuchterheid, betrokkenheid en een praktische aanpak waarbij we denken in mogelijkheden. Het bedrijf heeft een familiecultuur waarin medewerkers openstaan voor elkaar en samenwerking centraal staat. Iedereen levert op zijn of haar eigen manier een waardevolle bijdrage aan onze producten en diensten, en daar zijn ze trots op!
Het bedrijf maakt deel uit van de CAO Metalektro. Dit betekent onder meer dat je recht hebt op 27 vakantie- en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband en pensioen opbouwt bij PME. Daarnaast bieden wij jou:
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Continu Professionals
Contactpersoon: Melanie Wielinga
Telefoon: 026 - 442 30 50
Email: m.wielinga@continu.nl