Administratief medewerker

Als administratief medewerker ben jij de verbindende schakel tussen Eneco en onze zakelijke klanten. Jij zorgt voor een uitstekende klantbeleving en draagt bij aan de groei van ons klantenbestand. Met jouw klantgerichte aanpak en focus op een optimale klantreis werk je niet alleen aan klanttevredenheid, maar ook aan het gezamenlijke succes van het team.

Jouw verantwoordelijkheden

• Uitmuntende klantondersteuning bieden door klantvragen snel en correct af te handelen.
• Administratieve taken nauwkeurig uitvoeren, zoals klantmutaties.
• Zelfstandig niet-complexe klantvragen afhandelen en administratieve handelingen verrichten.
• Opbouwen van een intern netwerk om vlot samen te werken met verschillende afdelingen.
• Continu ontwikkelen van je kennis en vaardigheden.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Je begint de dag met een dagstart om de werkzaamheden af te stemmen. Daarna beantwoord je klantvragen die binnenkomen via e-mail. Soms vergen vragen meer onderzoek, waarna je zorgvuldig de administratie bijwerkt. Gedurende een acht weken durende onboarding krijg je een mix van training on the job, systeemkennis en theorie. Dit gebeurt deels op kantoor en deels vanuit huis, omdat we hybride werken.

Je bent klant- en servicegericht, analytisch en oplossingsgericht. Daarnaast vragen wij:

• MBO+ werk- en denkniveau met 2-3 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met klantcontact en administratieve taken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Zelfstandigheid en proactiviteit, ook bij thuiswerken.

Eneco is een toonaangevende Nederlandse energiemaatschappij die zich inzet voor klimaatneutraliteit in 2035. Met locaties in Rotterdam, Amsterdam en Schiedam, biedt Eneco ook ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Je teamcoach ondersteunt jouw groei en ontwikkeling binnen Eneco. 
Binnen Customer Care – Zakelijk werk je in een dynamische, open en transparante omgeving, samen met een team van enthousiaste collega’s die altijd klaarstaan om elkaar te helpen. Je werkt nauw samen met collega’s in de sales en klantbeheer om onze klantbeleving te optimaliseren. Het team werkt hard, lacht samen, en zet altijd de klant op de eerste plaats. Dinsdags is de vaste kantoordag, maar verder werkt het team hybride. 

• Een uurloon van €17,15 bruto per uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,11/km of volledige OV-vergoeding.
• Mogelijkheden om thuis te werken.
• 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband.
• 8,33% vakantiegeld.
• Bij Actief Werkt! heb je één vast contactpersoon op de vestiging in Rotterdam, die je begeleidt en ondersteunt in jouw professionele ontwikkeling.

Wil jij een bijdrage leveren aan de energietransitie? Solliciteer nu en versnel jouw impact! We kijken uit naar je sollicitatie. Voor meer informatie over de functie en sollicitatieprocedure, neem contact op met de vestiging in Rotterdam. Dit kan via rotterdam@actiefwerkt.nl of telefonisch via: 010 281 5055.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Actief Werkt!
Contactpersoon: Hazel van de Panne
Adres: Kleiweg
Postcode/plaats: 3051 GL ROTTERDAM
Telefoon: +31102815055
Email: rotterdam@actiefwerkt.nl