Helpdesk / Customservice

Jij bent de stem van onze opdrachtgever, en de "First point of contact" voor de klanten. Jij geeft ze het gevoel dat ze in een warm bad terecht komen en worden ont zorgt. 
De werkzaamheden bestaan uit:

• aannemen, opvolgen en sluiten van calls in het Incident management system;
• communicatie richting klanten en derden;
• testen van opgeleverde functionaliteiten, rapporten en release;
• ondersteunen bij het onboarden naar de cloud;
• monitoring van de performance in de cloud.

Wij vragen :

• uitstekende communicatieve vaardigheden in woorden en geschrift;
• geen 9 tot 5 mentaliteit;
• pro-actief;
• kritisch
• verantwoordelijkheidsgevoel
• flexibel, snel kunnen schakelen tussen verschillende onderwerpen;
• niet lullen, maar poetsen werk ethos;
• gevoel voor humor en zelf spot. 

Staat een goede klant beleving bij jou centraal....?

Onze opdrachtgever ontwikkelt Cloud-diensten voor het afhandelen van alle denkbare Douane formaliteiten en is specialist in o.a. het verwerken van e-Commerce zendingen.