Als Technical Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor het initiëren, opzetten en begeleiden van tests op zowel nieuwe als bestaande producten binnen de ABM-Benefra regio, zowel intern maar vooral bij industriële en middelgrote klanten. Jouw focus ligt op de (industriële) implementatie van producten, en het communiceren van hun “unique selling points”; daardoor zal je de positie versterken. Hiernaast breng je relevante informatie vanuit de markt wat kan leiden tot nieuwe ontwikkelingen. Door je technische kennis (bakkerij ingrediënten, producten en processen) en een commerciële mind-set kies je voor de correcte strategie per product, gecoördineerd met de NPD manager, de sales verantwoordelijke en het team.
Resultaten & Taken
- Technisch advies en demonstraties geven aan middelgrote en industriële klanten;
- Extern training geven in het gebruik van eigen ingrediënten;
- Identificeren van technische uitdagingen in productie bij klanten en het voorstellen van oplossingen;
- Ondersteunen van marketingmedewerkers bij het ontwikkelen van recepten en promotiemateriaal;
- Projectontwikkelingen onder begeleiding van NPD-manager, inclusief opstellen van productspecificaties;
- Testen en beoordelen van nieuwe/alternatieve grondstoffen;
- Identificeren van potentiële kosten en/of proces optimalisaties in bestaande producten;
- Intern opleiden van NPD medewerkers (bakproces/ nieuwe producten);
- Algemene taken m.b.t. onderhoud van de proefbakkerij;
- Toepassen van V&G (veiligheid & gezondheid)-regels bij het werken in het bakcentrum;
- Monitoren en onderzoeken van marktontwikkelingen in nieuwe technologieën.
