Als Customer Experience Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van de Nederlandse Loterij. Jij helpt hen telefonisch met vragen over online spellen, betalingen en spelregels. Eerst word je helemaal ingewerkt om telefonische vragen en klachten vlot en klantvriendelijk te beantwoorden. Later zul je ook per e-mail en via webcare ondersteuning bieden. Belangrijk is dat je servicegericht werkt, maar wij doen wel aan verkoop of upsell. Jouw focus ligt dus op service verlenen en verkopen.
Houd er rekening mee dat dit een tijdelijke functie is. Binnen Yource zijn er genoeg doorstroom mogelijkheden, dus je kan altijd binnen Yource een nieuwe uitdaging vinden wanneer deze functie ten einde komt.