Als medewerker Klant Contact Center bij de gemeente Tilburg word je het gezicht en de stem van onze stad. Je bent een belangrijke schakel tussen de gemeente en haar inwoners. Dagelijks help je mensen met hun vragen en zorg je voor oplossingen die het verschil maken. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een betrokken en servicegerichte gemeente. Ben jij klaar om onze inwoners en ondernemers te ondersteunen met jouw digitale vaardigheden en empathische aanpak?
Wat ga je doen:
Wij zoeken een empathische en digitaal vaardige teamspeler met MBO denkniveau.
Hoe ziet je dag eruit?
Je komt samen met je collega’s binnen, en praat nog even bij onder het genot van een kopje koffie. Dan start je alvast op en zorgt dat alles klaar staat. Het zal wel druk worden, want het heeft vannacht flink gestormd. Om half 9 ben je er helemaal klaar voor. Enthousiast beantwoord je de eerste telefoontjes. Inderdaad veel bezorgde inwoners die bellen over omgewaaide bomen en losse takken op de weg.
Jij maakt hier snel meldingen van, zodat het opgeruimd kan worden door de uitvoerders. Dat voelt goed! In de loop van de ochtend wordt het wat rustiger. Nu heb je tussendoor even tijd om de mededelingen door te nemen, en geef je nog feedback op een artikel in de kennisbank. Je gaat gezellig met enkele collega’s lunchen. In de middag krijg je hele diverse vragen.
Je helpt een inwoner met het invullen van een digitaal webformulier op onze website. Vervolgens belt een ondernemer over de status van haar vergunningaanvraag. Ook help je nog inwoners met het maken van een afspraak voor een paspoort, en stel je een klant gerust wiens afvalcontainer niet is opgehaald. Alle klantcontacten leg je vast voor het integraal klantbeeld. Aan het eind van de dag wordt het rustiger en stuur je een e-mail naar de mediaregisseurs, want je hebt ideeën om de informatie op de website nog te verbeteren. En dan zit de dag er alweer op. Tevreden kijk je terug op de positieve bijdrage die je vandaag weer hebt kunnen leveren. Benieuwd wat morgen de dag weer brengt!
De gemeente Tilburg is een dynamische organisatie die zich inzet voor de ontwikkeling van de stad en haar inwoners. We werken aan projecten die echt het verschil maken in de gemeenschap en waarderen diversiteit.
Bij ons krijg je de kans om je talenten in te zetten in een stimulerende werkomgeving waar samenwerking en innovatie worden aangemoedigd. We bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Sluit je aan bij ons enthousiaste team en draag bij aan de toekomst van Tilburg!
Over Start PeopleContactgegevens
Bedrijfsnaam: Start People
Contactpersoon: Michael Graauwmans
Adres: Markendaalseweg 57
Postcode/plaats: 4811 KA Breda
Telefoon: 0765231470
Email: bredala@startpeople.nl