Klant contact medewerker

Ben jij een servicegerichte professional die huurders en klanten graag verder helpt? Wil je een zelfstandige functie waarin je diverse vragen en verzoeken oppakt? Dan is deze rol perfect voor jou!

Wij zijn regelmatig op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker. Als eerste aanspreekpunt van onze organisatie zorg jij ervoor dat huurders en klanten uitstekend worden geholpen. Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen: Je behandelt uiteenlopende onderwerpen zoals verhuur, verkoop, huurbetalingen, sociale begeleiding, urgentieaanvragen en dagelijks onderhoud. Jij bent het aanspreekpunt met kennis van zaken!
• Afhandelen van reparatieverzoeken: Je zorgt ervoor dat reparatieverzoeken snel en efficiënt worden opgepakt. Met jouw organisatorische vaardigheden maak je een groot verschil.
• Planning en facturatie: Je regelt de verwerking, planning en facturatie van verzoeken zorgvuldig en accuraat.
• Signaleren van verbeterpunten: Je ziet kansen om klantvragen en processen te verbeteren en bespreekt deze met het team om onze service continu naar een hoger niveau te tillen.
• Communicatie via verschillende kanalen: Of het nu telefonisch, digitaal, schriftelijk of aan de balie is, jij past je stijl aan de situatie aan en zorgt voor tevreden klanten.

Wij zijn op zoek naar een sociaal en betrokken collega die zich herkent in het volgende profiel:

• Beschikbaarheid: Je bent beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week.
• Ervaring: Je hebt 1-3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen de woningcorporatiesector.
• Klachtenafhandeling: Je kunt goed omgaan met klachten en reparatieverzoeken, waarbij je altijd het overzicht bewaart en effectief handelt.
• CRM-vaardigheden: Ervaring met veelgebruikte CRM-systemen zoals Unexus, Iris of Empire is een pluspunt. Je hebt een vlotte omgang met computers en software.
• Communicatie: Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en werkt zorgvuldig. Jij weet hoe je mensen op een professionele en vriendelijke manier te woord staat.

Info over het bedrijf

Wij brengen al 25 jaar professionals en woningcorporaties in Brabant, Limburg, Zuid-Holland en de rest van het land bij elkaar. Bij Continu zien we jou als een collega, als een professional én bovenal als mens. Hoe we dat doen? 

Wij werken samen: Jij werkt niet vóór ons, jij werkt mèt ons. Daarom bepalen we samen welke projecten het beste bij jou passen en vinden we werkgeluk en werk-privé balans belangrijk. Samen vieren wij onze successen en de deur staat altijd open. Team-barbeques en kerstborrels? Jij hoort daar gewoon bij. 

Wij groeien samen als professionals: Als Professional heb je al ervaring in de woningcorporatiesector. Dit betekent niet dat je uitgeleerd bent. Jij bent een specialist die altijd beter wilt worden in je vak.

Wij kennen elkaar: Oké toegegeven, soms lijkt het wel of je in de voetbalkantine zit op ons kantoor Breda. Hard werken en slappe praat wisselen elkaar moeiteloos af. Maar die sfeer komt voort uit oprechte interesse in elkaar. Dus ook in jou. Jij bent tenslotte geen printer die we bij onze klanten neerzetten, jij bent een persoon. Daarom vragen we jou naar je dromen, ambities, mooie verhalen, interessante hobby’s en hopelijk soms een goeie flauwe grap. 

• Een aantrekkelijk salaris volgens de CAO Woondiensten.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals vastgelegd in de CAO.
• Focus op jouw work-life balance, met ruimte voor overleg over jouw persoonlijke wensen en behoeften.
• Veelzijdige doorgroeimogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal.
• Een persoonlijk ontwikkeltraject, zodat jij je voortdurend kunt blijven ontwikkelen als professional.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Continu Professionals
Contactpersoon: Daan de Raadt
Email: d.d.raadt@continu.nl