Contractbeheerder Beheer & Onderhoud BAM Rotterdam

Bedrijfsonderdeel

Binnen deze organisatie werk je aan integrale projecten in de utiliteitsbouw, waarbij gebouwen steeds slimmer worden en installaties steeds complexer. Creativiteit is een randvoorwaarde om een integrale en innovatieve partner te kunnen zijn. De organisatie staat bekend om 'anders denken', flexibiliteit in aanpak en het verrassen van klanten en collega's met passende oplossingen, service en dienstverlening.

Ons regiokantoor herbergt een afdeling die integraal verantwoordelijk is voor Beheer & Onderhoud. Deze afdeling is opgesplitst in Contracten en Regiowerken. Regiowerken richt zich op projecten voortkomend uit bestaande contracten met vaste klanten, variërend van winkelcentra en kantoorpanden tot ziekenhuizen. Voorbeeldprojecten zijn onder andere winkelcentrum Alexandrium, KPN-gebouwen, De Markthal, Stadskantoor Delft en MFO-II op de EUR-campus. Projecten kenmerken zich door het werken in 1:1 bouwteams. Met een toename van prestatiecontracten onder UAV-GC vallen ook onderhoud en bijbehorende werken onder deze contractvorm.

Teamsamenstelling

Je maakt deel uit van een hecht team met korte communicatielijnen en veel vrijheid.

Projectomschrijving

In deze gecombineerde functie, waarin technische kennis en service naar de klant worden geïntegreerd, beheer je een belangrijk onderhoudscontract en fungeer je als adviseur voor de ontwikkeling van onze dienstverlening. Als 'single point of contact' voor de klant ben jij het visitekaartje van de organisatie. Bovendien zul je frequent bij de klant aanwezig zijn om je taken effectief uit te voeren.

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor de klant met betrekking tot alle aangelegenheden binnen het onderhoudscontract en overige dienstverlening.
• Proactief onderhouden van de klantrelatie en het uitbreiden van de werkzaamheden binnen het onderhoudscontract.
• Verzorgen van (periodieke) rapportages naar de klant en het management van de organisatie.
• Bewaken van de financiële aspecten binnen de contracten, evenals de klantwaarde, en hierover rapporteren aan het management.
• Fungeren als adviseur voor zowel de klant als interne collega's.
• Toezien op een efficiënte oplossing van storingen binnen de klantwensen en tijdige afrekening.
• Coördineren van kleinere werkzaamheden zoals 1-op-1 vervangingen, renovaties, grotere storingen en andere veelvoorkomende taken. Dit omvat afstemming met de opdrachtgever, voorbereiding, coördinatie en oplevering.

Dit regiokantoor heeft een speciale afdeling die integraal verantwoordelijk is voor Beheer & Onderhoud. Deze afdeling is onderverdeeld in Contracten en Regiowerken. Regiowerken richt zich op projecten die voortkomen uit bestaande contracten met vaste klanten. De klantenkring is zeer divers, waaronder winkelcentra, kantoorpanden, ziekenhuizen, enzovoort. Voorbeeldprojecten zijn onder andere winkelcentrum Alexandrium, KPN-gebouwen, De Markthal, Stadskantoor Delft en MFO-II op de EUR-campus. De opdrachten kenmerken zich door het werken in 1:1 bouwteams. Doordat er steeds meer prestatiecontracten DBM onder UAV-GC worden verworven, valt ook het onderhoud en de daaruit voortvloeiende bijkomende werken onder deze contractvorm.

Selectiecriteria:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur behaald door een afgeronde opleiding (must).
• Ruime werkervaring in een Beheer en Onderhoud omgeving en een aantoonbare servicegerichte houding (must).
• Verplichte certificaten: NEN2767 en/of Assetmanagement (pre).
• Woonachtig in de omgeving van Rotterdam (must).
• Spreektaal: Nederlands (must).

Competenties:

• Zeer klantgerichte werkhouding, waarbij je fungeert als de verbinder tussen klant en organisatie.
• Communicatief vaardig en in staat om naadloos de verbinding te leggen met je klant.
• Daadkrachtig persoon die graag gestructureerd te werk gaat.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Continu Professionals
Contactpersoon: Brian de Vaal
Telefoon: 010 - 288 50 00
Email: b.d.vaal@continu.nl