Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en begeleid je hen door het volledige orderproces. Je zorgt ervoor dat ze altijd beschikken over de meest actuele informatie over hun bestellingen. Dagelijks krijg je vragen als: "Wat is de status van de productie en wanneer wordt deze verwacht?" Ook ben je ervaren in het zorgvuldig afhandelen van klachten, waarbij je ervoor zorgt dat zelfs emotionele klanten, zoals degenen die hun bestelling later ontvangen dan verwacht, tevreden de telefoon ophangen.
Om de juiste informatie te kunnen verstrekken, werk je nauw samen met interne afdelingen zoals kwaliteitsbeheer, expeditie en planning. Hierdoor ben je in staat om klanten tijdig te informeren over de voortgang van hun orders. In deze afwisselende rol speel je een belangrijke rol in het bieden van uitstekende service.
Heb je ervaring als accountmanager, maar werk je liever op kantoor? Dan is deze functie perfect voor jou. Ook als je een passende mbo 4-opleiding hebt gevolgd en enthousiast bent over deze rol, nodigen wij je van harte uit om te solliciteren.
Deze organisatie produceert hoogwaardig tapijt voor de mooiste hotels, woningen en automerken. Op het moment dat een klant vraagt naar een textiele vloeroplossing, is dit bedrijf het juiste antwoord.
Contactgegevens
Contactpersoon: Lisette Alma
Adres: Schoenmakerstraat 26
Postcode/plaats: 3841 BB HARDERWIJK
Telefoon: +31341740024
Email: l.alma@attractmail.nl