FunctieomschrijvingThe Reservations Supervisor plays a key role in ensuring the seamless operation of the reservations department, delivering an exceptional guest booking experience while supporting the hotel’s revenue goals. This role involves leading the reservations team, supporting the Front Office Team, optimizing room inventory, and maximizing revenue opportunities. The position reports directly to the Revenue Manager.
As part of the iconic Clayton Hotel Amsterdam American, a landmark celebrated for its rich history and distinctive Art Deco architecture, the Reservations Supervisor will contribute to creating unforgettable guest experiences in a setting that marries heritage with modern luxury.
If you are looking to further your career in the hospitality industry, we would love to hear from you as this position offers the opportunity to grow. This is an exciting time of expansion for the Dalata Hotel Group and there are excellent opportunities on the horizon in continental Europe UK, Ireland.
Dalata Rewards:
Competitive salary
Develop with Dalata: Training and Career Development opportunities
Employee Assistant Programme
Meals on duty
Dalata staff rate at Clayton and Maldron hotels across Netherlands, UK, Ireland and Germany
Family and friends rates at Clayton and Maldron hotels across Netherlands, UK, Ireland and Germany
Food and Beverage discount at Clayton and Maldron hotels
Uniform
Internal transfers and promotions
Team social events and activities
Long service awards
25 days holiday increasing yearly up to 30 days pending years of service on full time basis
Monthly and yearly employee rewards programmes
Complimentary use of hotel gym
Refer a friend reward
Objective of the Role:
Reporting to the Revenue Manager, the Reservations Supervisor will be one of the first points of contact for our guests. It is of utmost importance that the reservations department present a friendly and professional manner at all times. As a Reservations Supervisor, you will act as the main point of contact for guests’ bookings for bedrooms, dealing with queries, assisting the Front Office Team with training/implanting new procedures and cross-selling our F&B outlets.
Key Duties and Responsibilities Include:
Ensure that all reservations queries are dealt with in a professional manner and are answered within the required time frame
Ensure that there is an efficient follow-up system in operation to include all allocations and that groups are input and released in accordance with the terms of their contract
Actively encourage the development of relationships with new and existing clients, working in conjunction with the Revenue and the Sales and Marketing manager
Ensure the reservations function is covered at all peak times
Arrange and co-ordinate any special request through outside companies
Ensure all appropriate sales opportunities are identified and brought to the attention of the Sales and Marketing Manager
Work closely with the sales and events team to ensure we are yielding group
Requirements Include:
An exuberant personality
1-2 years’ experience in a similar role with a Reservations System. Knowledge of Opera would be an advantage
Excellent customer care skills
Excellent command of the English language both written and oral is essential
Ability to cope well under pressure
Highly motivated
Full time
Tuesday to Saturday
Working hours must be flexible
International travel required
About our Dalata culture:
Dalata Hotel Group – Ireland’s largest hotel group has a number of exciting positions on the horizon. As Dalata continues to grow and expand in Ireland and the UK it’s more important than ever to have the right team alongside us, in the near future we will be opening the doors of new hotels creating many jobs and investing millions in the Irish and UK economy.
We lead through our Dalata values of “Our People, Our Fairness, Our Service and Our Individuality”. If you have the right attitude and energy, you will have great opportunities to progress within the group. Our company is a place where you can do great things – individually and as a team. You will have the opportunity to develop your talent, be recognised and rewarded for your commitment and pursue a fulfilling career. We also have a number of unique and recognised training programmes to aid your professional and personal development and pride ourselves on creating an objective, supportive and fair working environment for our employees.
Meer informatie over de functiebeschrijving, zie hierboven.BedrijfsomschrijvingWie zijn wij?
Dalata Hotel Group is de meest succesvolle en grootste hotel groep in Ierland, en groeiend in het Verenigd Koninkrijk en continentaal Europa. Wij exploiteren de merken Clayton Hotel & Maldron Hotel samen met een aantal partnerhotels. Onze portefeuille bestaat uit 53 hotels, voornamelijk viersterrenhotels, gelegen op locaties in het stads centrum.
We zetten onze aanhoudende groei en expansie voort in 2024, met de opening van nieuwe hotels in de volgende Britse steden: Liverpool, Shoreditch London, Brighton en Manchester Cathedral Quarter.
We zijn dan ook verheugd om die uitbreiding en groei naar Europa voort te zetten met de recente aankoop van Clayton Hotel Amsterdam American. Het unieke hotel is gelegen in de levendige hoofdstad van Nederland, is een 4-sterrenhotel met 173 kamers en een uitgebreid aanbod aan eten en drinken, waaronder het bekende Café Americain en Bar Americain.
Dit hotel biedt een geweldige kans voor iedereen die de volgende stap in zijn carrière wil zetten en deel wil uitmaken van de verdere expansie van Dalata naar continentaal Europa.
Over onze cultuur:
Onze mensen zijn een fundamenteel aspect in de strategie van Dalata en een belangrijke troef in het aanhoudende succes van Dalata. Onze strategie is om hotelleiderschapsteams van binnenuit te ontwikkelen. Om dit te ondersteunen hebben we geïnvesteerd in leer- en ontwikkelingsstrategieën voor alle niveaus van onze organisatie.
Bij Dalata bieden we een baan, een loopbaan- en een ontwikkelingstraject voor iedereen die zichzelf graag verder wil ontwikkelen.
Wij laten ons leiden door onze Dalata-waarden: “Onze mensen, onze eerlijkheid, onze service en onze individualiteit”. Ondersteund door ons interne L&D-team en de Dalata Academy, zijn er mogelijkheden voor elke medewerker om deel te nemen aan een groot aantal trainings- en ontwikkelingscursussen om hen te helpen hun carrière vooruit te helpen.
Dalata biedt voldoende ruimte voor carrièregroei, veel verantwoordelijkheid en autonomie, een briljante werkcultuur met een bijpassend arbeidsvoorwaardenpakket!
Welke type mensen zoeken wij?
We delen allemaal een passie en liefde voor geweldige service en een uitmuntende service. Deze eigenschappen hebben ons succes ondersteund. We zijn een diverse groep die genieten in wat we doen en er plezier aan hebben.
We zoeken mensen met een vriendelijke persoonlijkheid en een drive om geweldige ervaringen voor onze gasten te creëren. Ieder van ons heeft ambitie, is eager en heeft een geweldige arbeidsethos.
www.vacant.nl maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.
Sluiten
