Customersupport medewerker

Ben jij een enthousiaste, vriendelijke teamspeler die stevig in zijn/haar schoenen staat? Beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en gedij je goed in een dynamische werkomgeving waar klanttevredenheid centraal staat?

Voor onze vestiging in Breda zijn we op zoek naar een fulltime (39 uur) Customer Support medewerker.

Als Customer Support medewerker speel jij een essentiële rol in het begeleiden van onze klanten. Je bent proactief bezig met het ondersteunen van klanten, het evalueren van klanttevredenheid en het terugwinnen van verloren klanten. Je bent in staat om prioriteiten te stellen, procesverbeteringen voor te stellen en ondersteuning te bieden aan het team dat nieuwe klanten onboardt en beheert. Met jouw sterke communicatieve en commerciële vaardigheden zorg je ervoor dat klanten een uitstekende ervaring hebben in hun samenwerking met jou. Bovendien werk je nauw samen met collega's en de marketingafdeling om klantcampagnes op te zetten en op te volgen.

Hoe ziet een typische dag eruit?

• Beantwoorden van eerstelijns inkomende vragen via WhatsApp, e-mail en telefoon.
• Inventariseren van klantbehoeften, klanten terugwinnen en promoten van aanvullende diensten en producten.
• Actief deelnemen aan het opzetten en opvolgen van klantcampagnes in samenwerking met collega's.
• Nauwkeurig vastleggen van klantinformatie binnen de klantsystemen.
• Bijdragen aan het identificeren en implementeren van verbeterprocessen.
• Nieuwe klanten begeleiden bij hun opstartproces.

• Een assertieve persoonlijkheid met uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Oplossingsgerichtheid, verantwoordelijkheidsgevoel en commerciële vaardigheden.
• Bekendheid met verschillende computerprogramma's.
• Zelfstandig kunnen werken en in staat zijn om procesverbeteringen door te voeren.
• MBO werk- en denkniveau.
• Woonachtig in de regio Breda.

Het bedrijf waar jij aan de slag gaat is een van de snelst groeiende aanbieders van vlootbeheertools in Nederland. Ons doel is bedrijven te helpen navigeren naar een duurzame toekomst, met ESG-principes verankerd in onze bedrijfsstrategie. Als lid van het UN Global Compact Network streven wij naar duurzaam zakendoen.

Vanuit Breda werken wij met een team van ongeveer 35 collega's aan sterke groei en naamsbekendheid van onze producten. Onze missie is bedrijven van elke omvang te helpen zich aan te passen aan marktveranderingen en te profiteren van nieuwe kansen. Met ons uitgebreide pakket van tankkaarten, laadpassen, laadpalen, telematicasystemen en aanvullende diensten voor Fleet Mobility bieden wij voor elk bedrijf een passende oplossing. Jij komt te werken in een jong en enthousiast team, met gedreven en enthousiaste werknemers. 

• Een startsalaris vanaf €2.500 bruto per maand
• Een doorlopend (intern) zakelijk en persoonlijk ontwikkelings- en trainingsprogramma.
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden bij een wereldwijde, snelgroeiende organisatie.
• Een prettige werksfeer en samenwerking met een enthousiast, gemotiveerd en divers team.
• Salaris gebaseerd op opleiding, kennis en ervaring.
• Een aantrekkelijke individuele bonusregeling.
• 25 verlofdagen en na elke 2,5 jaar dienstverband 1 extra verlofdag.
• Pensioen- en nabestaandenverzekering.
• Leuke teamactiviteiten en incentives.
• Een informele organisatiecultuur; work hard, play hard.
• Dagelijks gratis lunch.
• Wekelijks vers fruit voor een extra energieboost.
• Een prachtig dakterras, perfect voor een gezellige vrijdagmiddagborrel.

Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Breda
Contactpersoon: Wessel Rademakers
Adres: Tramsingel
Postcode/plaats: 4814 AB Breda
Telefoon: +31620236782
Email: wesselrademakers@mail.werktalent.nl